Často kladené otázky

Vitajte v Luvande! Radi zodpovieme vaše otázky. Nižšie nájdete odpovede na často kladené otázky týkajúce sa dopravy, vrátenia tovaru a platby.

Ako dlho trvá spracovanie a doprava?

Ak zadáte svoju objednávku pred 12:00, začneme ju spracovávať ešte v ten istý deň. Doba spracovania vašej objednávky je 1-2 pracovné dni. Doprava trvá 5-7 pracovných dní. Doprava je zdarma v rámci Švajčiarska, Česka, Grécka, Maďarska, Írska, Talianska, Poľska, Rumunska, Španielska, Spojeného kráľovstva, Spojených štátov a Slovenska.

Koľko stojí doprava?

V rámci Švajčiarska, Česka, Grécka, Maďarska, Írska, Talianska, Poľska, Rumunska, Španielska, Spojeného kráľovstva, Spojených štátov a Slovenska ponúkame bezplatnú dopravu pre všetky objednávky.

Ako môžem sledovať svoju objednávku?

Po odoslaní obdržíte e-mail s číslom na sledovanie zásielky. Stav vašej dodávky môžete sledovať na našej stránke Sledovanie zásielky.

Ako môžem iniciovať vrátenie tovaru?

Prosím, pre podrobné pokyny k iniciácii vrátenia si prečítajte našu politiku vrátenia peňazí.

Čo mám robiť, ak je tovar poškodený alebo nesprávny?

Ak vaša zásielka dorazila iná alebo poškodená, okamžite kontaktujte náš zákaznícky servis. Prosím, pošlite fotografiu problému a číslo objednávky spolu s informáciami. Problém preskúmame a v prípade potreby zabezpečíme náhradnú dodávku.

Aké spôsoby platby Luvande akceptuje?

Akceptujeme nasledujúce bezpečné spôsoby platby: Blik, Visa, Mastercard, Maestro, Shop Pay, Apple Pay a Google Pay.

Ako môžem kontaktovať zákaznícky servis?

Môžete nás kontaktovať pomocou nižšie uvedených údajov alebo cez kontaktný formulár tu.

Informácie o spoločnosti

Luvande vám predstavuje L Business, registrovaná v Holandsku.

Číslo spoločnosti: 9154340188

Adresa:
Neutronenlaan 27
Uden 5405 NH

Kontakt na zákaznícky servis:

Úradné hodiny:
pondelok až piatok od 9:00 do 17:00.