Všeobecné obchodné podmienky

Článok 1 – Definície

Pod týmito podmienkami platia nasledujúce definície:

Lehota na odstúpenie : obdobie, počas ktorého môže spotrebiteľ uplatniť svoje právo na odstúpenie;

Spotrebiteľ : fyzická osoba, ktorá nejedná v rámci svojej profesionálnej alebo obchodnej činnosti a ktorá uzatvára so podnikateľom zmluvu o diaľkovom predaji;

Deň : kalendárny deň;

Dlhodobý obchod : zmluva o diaľkovom predaji na sériu produktov a/alebo služieb, pri ktorej je dodávka a/alebo odber rozložený na dlhšie časové obdobie;

Trvalý nosič údajov : akýkoľvek prostriedok, ktorý umožňuje spotrebiteľovi alebo podnikateľovi osobne uložiť adresované informácie tak, aby ich bolo možné neskôr prezrieť a nezmenené reprodukovať.

Právo na odstúpenie : možnosť spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy v lehote na odstúpenie prostredníctvom diaľkového predaja;

Podnikateľ : fyzická alebo právnická osoba, ktorá ponúka produkty a/alebo služby na diaľku spotrebiteľom;

Zmluva o diaľkovom predaji : zmluva, pri ktorej sa v rámci systému organizovaného predajcom na diaľkový predaj produktov a/alebo služieb až do uzatvorenia zmluvy výlučne používajú jedno alebo viac prostriedkov diaľkovej komunikácie.

Technológia diaľkovej komunikácie : prostriedok, ktorým je možné uzavrieť dohodu bez toho, aby sa spotrebiteľ a podnikateľ museli nachádzať súčasne v tej istej miestnosti.

Všeobecné obchodné podmienky : Toto sú Všeobecné obchodné podmienky zhotoviteľa.

Článok 2 – Identita podnikateľa

Názov firmy: FUZHOUSHICANGSHANQUJINSHANZHOUXIAOLIANGFUZHUANGCHANG

Adresa firmy: NO.1412 NAN HE ROAD, CHENGGUAN LANZHOU GANSU DISTRICT

730000 LANZHOU, MESTO LANZHOU

Článok 3 – Uplatniteľnosť

Tieto Všeobecné obchodné podmienky platia pre každú ponuku podnikateľa, ako aj pre každú zmluvu o diaľkovom predaji a každú objednávku, ktorá je uzatvorená medzi podnikateľom a spotrebiteľom.

Pred uzatvorením zmluvy o diaľkovom predaji bude spotrebiteľovi sprístupnený text týchto Všeobecných obchodných podmienok. Ak to nie je primerané, bude spotrebiteľovi pred uzatvorením zmluvy o diaľkovom predaji oznámené, že Všeobecné obchodné podmienky je možné nahliadnuť v priestoroch podnikateľa a že mu budú na požiadanie čo najskôr bezplatne zaslané.

Ak je zmluva o diaľkovom predaji uzatvorená elektronicky, môže byť spotrebiteľovi bez ohľadu na predchádzajúci odsek a pred uzatvorením zmluvy text týchto Všeobecných obchodných podmienok elektronicky sprístupnený tak, aby si ich mohol prečítať a bez problémov uložiť na trvalý nosič údajov. Ak to nie je primerané, bude pred uzatvorením zmluvy uvedené, kde sú Všeobecné obchodné podmienky elektronicky dostupné a že spotrebiteľovi budú na požiadanie bezplatne elektronicky alebo iným spôsobom zaslané.

Ak okrem týchto Všeobecných obchodných podmienok platia aj špeciálne obchodné podmienky pre produkt alebo službu, platia odseky dva a tri primerane. V prípade rozporu všeobecných obchodných podmienok sa spotrebiteľ môže vždy odvolať na pre neho výhodnejšie ustanovenie.

Ak by jedno alebo viac ustanovení týchto Všeobecných obchodných podmienok bolo kedykoľvek úplne alebo čiastočne neplatné alebo nevymáhateľné, ostatné ustanovenia zmluvy a týchto Všeobecných obchodných podmienok zostávajú v plnej platnosti a príslušné ustanovenie bude neodkladne nahradené ustanovením, ktoré sa čo najviac približuje pôvodnému.

Skutočnosti, ktoré nie sú v týchto obchodných podmienkach upravené, sa posudzujú „v zmysle“ týchto obchodných podmienok.

Prípadné nejasnosti týkajúce sa výkladu alebo obsahu jednej alebo viacerých ustanovení našich Všeobecných obchodných podmienok sa vykladajú „v duchu“ týchto Všeobecných obchodných podmienok.

Článok 4 – Ponuka

Ak je ponuka časovo obmedzená alebo viazaná na podmienky, je to v ponuke výslovne uvedené.

Ponuka je nezáväzná. Zhotoviteľ si vyhradzuje právo ponuku meniť a prispôsobovať.

Ponuka obsahuje úplný a správny popis ponúkaných produktov a/alebo služieb. Popis je dostatočne podrobný, aby spotrebiteľ mohol ponuku primerane posúdiť. Ak podnikateľ používa ilustrácie, verne zobrazujú ponúkané produkty a/alebo služby. Zrejmé chyby alebo omyly v ponuke nie sú pre podnikateľa záväzné.

Všetky ilustrácie a špecifikácie ponuky slúžia len na ilustráciu a nezakladajú nárok na náhradu škody alebo zrušenie zmluvy.

Obrázky produktov verne zobrazujú ponúkané produkty. Predávajúci však nemôže zaručiť, že zobrazené farby presne zodpovedajú skutočným farbám produktov.

Každá ponuka obsahuje informácie, ktoré spotrebiteľovi jasne vysvetľujú práva a povinnosti spojené s prijatím ponuky. To zahŕňa najmä:

• Cena je uvedená bez colných poplatkov a dovoznej dane z pridanej hodnoty. Tieto dodatočné náklady nesie zákazník na vlastné riziko. Poštová alebo kuriérska služba uplatňuje špeciálne predpisy platné pre poštové a kuriérske služby pri dovoze. Tieto predpisy platia pre dovoz tovaru do cieľovej krajiny EÚ, čo je v tomto prípade pravda. Poštová alebo kuriérska služba vyberá DPH (prípadne vrátane účtovaných colných poplatkov) od príjemcu tovaru.
• prípadné náklady na dopravu;
• spôsob, akým sa dohoda uzatvára, a aké opatrenia sú na to potrebné;
• bez ohľadu na to, či sa právo na odstúpenie uplatňuje alebo nie;
• spôsob platby, dodacie podmienky a vybavenie zmluvy;
• lehotu na prijatie ponuky alebo obdobie, počas ktorého zhotoviteľ garantuje cenu;
• výška tarify za diaľkovú komunikáciu, ak sú náklady na používanie technológie diaľkovej komunikácie účtované na inom základe ako bežná základná tarifa za použité komunikačné prostriedky;
• Ak je zmluva po jej uzavretí archivovaná, a ak áno, ako môže spotrebiteľ k nej pristupovať?
• možnosť pre spotrebiteľa pred uzavretím zmluvy skontrolovať údaje, ktoré uviedol v rámci zmluvy, a prípadne ich opraviť;
• akýkoľvek iný jazyk, v ktorom môže byť zmluva uzavretá okrem holandčiny;
• pravidlá správania, ku ktorým sa podnikateľ zaviazal, a spôsob, akým môže spotrebiteľ elektronicky pristupovať k týmto pravidlám správania; a
• minimálna doba trvania zmluvy na diaľku v prípade dlhodobej transakcie.

Voliteľné: dostupné veľkosti, farby, druhy materiálov.

Článok 5 – Dohoda

Zmluva vzniká za predpokladu ustanovení odseku 4 prijatím ponuky spotrebiteľom a splnením stanovených podmienok.

Ak spotrebiteľ elektronicky prijal ponuku, predávajúci neodkladne elektronicky potvrdí prijatie prijatia. Spotrebiteľ môže zmluvu odvolať až do prijatia tohto potvrdenia.

Ak je zmluva uzatvorená elektronicky, predávajúci prijme vhodné technické a organizačné opatrenia na zabezpečenie elektronického prenosu údajov a zabezpečenie bezpečného webového prostredia. Ak môže spotrebiteľ platiť elektronicky, predávajúci prijme príslušné bezpečnostné opatrenia.

V rámci zákonných ustanovení môže podnikateľ preveriť, či je spotrebiteľ schopný splniť svoje platobné povinnosti a aké skutočnosti a okolnosti sú relevantné pre zodpovedné uzavretie zmluvy na diaľku. Ak má podnikateľ na základe tejto kontroly oprávnený dôvod zmluvu neuzavrieť, má právo odôvodnene odmietnuť objednávku alebo dopyt alebo ich splnenie podmieniť určitými podmienkami.

Predávajúci poskytne spotrebiteľovi spolu s produktom alebo službou nasledujúce informácie, buď písomne, alebo spôsobom, ktorý umožňuje spotrebiteľovi tieto informácie uložiť na trvalom nosiči údajov:

1. adresa agentúry zhotoviteľa, na ktorú sa môže spotrebiteľ obrátiť so sťažnosťou;
2. podmienky a spôsob, akým môže spotrebiteľ uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy, alebo jasné upozornenie na vylúčenie práva na odstúpenie od zmluvy;
3. informácie o existujúcich zárukách a zákazníckych službách;
4. informácie obsiahnuté v článku 4 odsek 3 týchto podmienok, pokiaľ podnikateľ tieto informácie spotrebiteľovi už pred uzatvorením zmluvy neposkytol;
5. podmienky ukončenia zmluvy, ak má táto zmluva dobu trvania dlhšiu ako jeden rok alebo je na dobu neurčitú.

Pri dlhodobom projekte sa ustanovenie predchádzajúceho odseku vzťahuje iba na prvú dodávku.

Každá dohoda je podmienená dostatočnou dostupnosťou príslušných produktov.

Článok 6 – Právo na odstúpenie od zmluvy

Pri kúpe produktov má spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní bez udania dôvodu. Táto lehota začína plynúť nasledujúci deň po prevzatí produktu spotrebiteľom alebo jeho predtým určeným a predajcovi oznámeným zástupcom.

Počas lehoty na odstúpenie musí spotrebiteľ s produktom a jeho obalom zaobchádzať opatrne. Mal by produkt rozbaliť alebo použiť len do takej miery, ktorá je potrebná na posúdenie, či si ho chce ponechať. Ak uplatní právo na odstúpenie, musí produkt spolu so všetkým príslušenstvom a – pokiaľ je to primerané – v pôvodnom stave a pôvodnom obale podľa jasných a primeraných pokynov predajcu vrátiť.

Ak chce spotrebiteľ využiť svoje právo na odstúpenie, musí o tom informovať predajcu do 14 dní od prevzatia tovaru. Toto oznámenie musí byť písomné alebo e-mailom. Po oznámení odstúpenia musí spotrebiteľ tovar vrátiť do 14 dní. Musí preukázať včasné odoslanie, napríklad dokladom o odoslaní.

Ak zákazník po uplynutí lehôt uvedených v odsekoch 2 a 3 neoznámil, že chce využiť svoje právo na odstúpenie, alebo produkt nevrátil podnikateľovi, považuje sa nákup za uzavretý.

Článok 7 – Náklady v prípade odstúpenia od zmluvy

Ak spotrebiteľ uplatní svoje právo na odstúpenie, znáša náklady na vrátenie produktov.

Ak zákazník už zaplatil nejakú sumu, predajca mu ju vráti čo najskôr, najneskôr však do 14 dní od zrušenia. Podmienkou je, že produkt už bol vrátený online predajcovi alebo existuje jednoznačný dôkaz o úplnom vrátení.

Článok 8 – Vylúčenie práva na odstúpenie od zmluvy

Podnikateľ môže vylúčiť právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy pre produkty opísané v odsekoch 2 a 3. Vylúčenie práva na odstúpenie platí len vtedy, ak podnikateľ túto skutočnosť jasne uviedol v ponuke, najneskôr však pred uzatvorením zmluvy.

Vylúčenie práva na odstúpenie od zmluvy je možné iba pre nasledujúce produkty:

1. ktoré podnikateľ vytvoril podľa pokynov spotrebiteľa;
2. ktoré sú jednoznačne osobnej povahy;
3. ktoré podľa povahy veci nemožno vrátiť;
4. ktoré sa rýchlo kazia alebo starnú;
5. ktorých cena podlieha výkyvom na finančnom trhu, na ktoré podnikateľ nemá vplyv;
6. pre jednotlivé noviny a časopisy;
7. pre audio- a videozáznamy a počítačový softvér, ktorých pečať bola spotrebiteľom porušená.
8. pre hygienické výrobky, ktorých pečať bola spotrebiteľom poškodená.

Vylúčenie práva na odstúpenie od zmluvy je možné len pre nasledujúce služby:

1. týkajúce sa ubytovania, dopravy, stravovania alebo voľnočasových aktivít, ktoré sa majú uskutočniť v určitý deň alebo počas určitého obdobia;
2. ktorých dodanie bolo s výslovným súhlasom spotrebiteľa začaté pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy;
3. v súvislosti s hazardnými hrami a lotériami.

Článok 9 – Cena

Počas platnosti uvedenej v ponuke sa ceny ponúkaných produktov a/alebo služieb nezvyšujú, okrem zmien cien vyplývajúcich zo zmien sadzieb DPH.

Napriek predchádzajúcemu odseku môže podnikateľ ponúkať produkty alebo služby za variabilné ceny, ktorých ceny podliehajú výkyvom na finančnom trhu a na ktoré podnikateľ nemá vplyv. Táto zodpovednosť za cenové výkyvy a upozornenie, že uvedené ceny sú orientačné, sú uvedené v ponuke.

Zvýšenie cien do troch mesiacov po uzavretí zmluvy je prípustné len vtedy, ak vyplýva zo zákonných ustanovení.

Zvýšenie cien tri mesiace po uzavretí zmluvy je prípustné len vtedy, ak to zhotoviteľ dohodol a:

1. Tieto sú výsledkom nariadení alebo zákonných ustanovení; alebo
2. Spotrebiteľ má právo zmluvu vypovedať od dňa nadobudnutia účinnosti zvýšenia ceny.

Podľa článku 5 ods. 1 zákona o dani z pridanej hodnoty z roku 1968 je miestom dodania krajina pôvodu zásielky. V tomto prípade sa dodanie uskutočňuje mimo EÚ. Poštová alebo kuriérska služba potom vyberá dovoznú daň z pridanej hodnoty alebo colné poplatky od zákazníka. Preto predajca neúčtuje daň z pridanej hodnoty.

Všetky ceny sú uvedené s výhradou tlačových a preklepových chýb. Za následky tlačových a preklepových chýb sa nepreberá žiadna zodpovednosť. V prípade tlačových a preklepových chýb nie je zhotoviteľ povinný dodať produkt za nesprávnu cenu.

Článok 10 – Zhoda a záruka

Zhotoviteľ zaručuje, že produkty a/alebo služby zodpovedajú zmluve, špecifikáciám uvedeným v ponuke, bežným požiadavkám na spoľahlivosť a/alebo použiteľnosť, ako aj právnym predpisom a/alebo úradným nariadeniam platným v čase uzavretia zmluvy. Ak je to dohodnuté, zhotoviteľ tiež zaručuje, že produkt je vhodný na účel odlišný od bežného použitia.

Záruka poskytnutá zhotoviteľom, výrobcom alebo dovozcom neovplyvňuje zákonné práva a nároky, ktoré môže spotrebiteľ uplatniť voči zhotoviteľovi v rámci zmluvy.

Vady alebo nesprávne dodávky musia byť zhotoviteľovi písomne oznámené do 14 dní od dodania. Produkty musia byť vrátené v originálnom obale a v novom stave.

Záručná doba zhotoviteľa zodpovedá záručnej dobe výrobcu. Zhotoviteľ však nezaručuje konečnú vhodnosť produktov pre konkrétne použitie spotrebiteľom ani neposkytuje poradenstvo ohľadom použitia alebo aplikácie produktov.

Záruka sa nevzťahuje, ak:

Spotrebiteľ sám opravil a/alebo upravil dodané produkty alebo ich dal opraviť a/alebo upraviť tretím stranám;

Dodané produkty boli vystavené abnormálnym podmienkam alebo boli nedbanlivo zaobchádzané alebo nezodpovedajú pokynom zhotoviteľa a/alebo údajom na obale;

Vada vyplýva úplne alebo čiastočne z predpisov, ktoré vláda vydala alebo vydá týkajúcich sa druhu alebo kvality použitých materiálov.

Článok 11 – Dodanie a plnenie

Zhotoviteľ bude pri prijímaní a spracovaní objednávok produktov postupovať s najväčšou starostlivosťou.

Miesto dodania je adresa, ktorú zákazník oznámil podniku.

Podľa článku 4 týchto Všeobecných obchodných podmienok podnik vykoná prijaté objednávky čo najrýchlejšie, najneskôr však do 30 dní, pokiaľ spotrebiteľ nesúhlasil s dlhšou lehotou dodania. Ak sa dodanie oneskorí alebo objednávka nemôže byť splnená alebo len čiastočne splnená, spotrebiteľ bude informovaný najneskôr 30 dní po objednávke. V takom prípade má spotrebiteľ právo zmluvu bezplatne zrušiť a prípadne požadovať náhradu škody.

V prípade zrušenia podľa predchádzajúceho odseku vráti podnikateľ spotrebiteľovi zaplatenú sumu čo najskôr, najneskôr však do 14 dní od zrušenia.

Ak dodanie objednaného produktu nebude možné, predávajúci sa pokúsi dodať náhradný tovar. Najneskôr pri dodaní bude jasne a zrozumiteľne upozornené, že bude dodaný náhradný tovar. Právo na odstúpenie od zmluvy nemožno vylúčiť ani pre náhradné tovary. Náklady na vrátenie nesie predávajúci.

Nebezpečenstvo straty a/alebo poškodenia produktov zostáva na zhotoviteľovi až do odovzdania spotrebiteľovi alebo predtým určenému a zhotoviteľovi oznámenému zástupcovi, pokiaľ nebolo výslovne dohodnuté inak.

Článok 12 – Doba trvania podnikania: Doba trvania, výpoveď a predĺženie

Ukončenie

Spotrebiteľ môže kedykoľvek vypovedať zmluvu uzavretú na neurčitý čas, ktorá sa týka pravidelného dodávania produktov (vrátane elektriny) alebo služieb, s dodržaním dohodnutých pravidiel výpovede a výpovednej lehoty najviac jeden mesiac.

Spotrebiteľ môže kedykoľvek vypovedať zmluvu na dobu určitú, ktorá zahŕňa pravidelné dodávanie produktov (vrátane elektriny) alebo služieb, do konca doby určenej zmluvou, s výhradou dohodnutých pravidiel výpovede a výpovednej lehoty najviac jeden mesiac.

Spotrebiteľ môže vypovedať zmluvy uvedené v predchádzajúcich odsekoch:

kedykoľvek vypovedateľné, bez viazanosti na konkrétny čas alebo obdobie;

Aspoň by mali byť zrušené rovnakým spôsobom, akým boli uzavreté;

Výpovedná lehota musí vždy byť rovnaká, akú si sám zhotoviteľ dohodol.

Predĺženie

Zmluva uzavretá na pevné obdobie, ktorá sa týka pravidelného dodávania produktov (vrátane elektriny) alebo služieb, sa nesmie automaticky predlžovať alebo obnovovať na pevné obdobie.

Napriek predchádzajúcemu odseku môže byť zmluva uzavretá na pevné obdobie, ktorá sa týka pravidelného dodávania denných a týždenných informácií a časopisov, automaticky predĺžená o pevné obdobie až do troch mesiacov. Ak spotrebiteľ túto predĺženú dohodu odmietne, môže predĺženie vypovedať s výpovednou lehotou najviac jeden mesiac.

Zmluva uzavretá na pevné obdobie, ktorá sa týka pravidelného dodávania produktov alebo služieb, sa nesmie automaticky predlžovať na neurčitý čas, pokiaľ spotrebiteľ nemôže zmluvu kedykoľvek vypovedať s výpovednou lehotou najviac jeden mesiac. Ak sa dohoda týka pravidelného dodávania denných, informačných a týždenných novín a časopisov, avšak menej ako raz za mesiac, výpovedná lehota je najviac tri mesiace.

Dohoda na dobu určitú o pravidelnom dodávaní denníkov, týždenníkov a časopisov na účely zavedenia (skúšobné alebo zavádzacie predplatné) sa nepredlžuje automaticky a končí sa automaticky po uplynutí skúšobnej alebo zavádzacej fázy.

Doba trvania

Ak má zmluva dobu trvania dlhšiu ako jeden rok, môže spotrebiteľ zmluvu kedykoľvek po uplynutí jedného roka vypovedať s výpovednou lehotou najviac jeden mesiac, pokiaľ nie je z dôvodov primeranosti a spravodlivosti možné vypovedať pred uplynutím dohodnutej doby trvania.

Článok 13 – Platba

Ak nie je dohodnuté inak, sumy dlžné spotrebiteľom sa musia zaplatiť do 7 pracovných dní od začiatku lehoty na odstúpenie od zmluvy uvedenej v článku 6 ods. 1. V prípade zmluvy o poskytovaní služieb táto lehota začína plynúť po tom, čo spotrebiteľ obdrží potvrdenie o zmluve.

Spotrebiteľ je povinný bezodkladne informovať podnikateľa o akýchkoľvek nepresnostiach v uvedených platobných údajoch.

V prípade nezaplatenia zo strany spotrebiteľa má podnikateľ právo, s výhradou zákonných obmedzení, účtovať spotrebiteľovi vopred oznámené primerané poplatky.

Na optimalizáciu platobného procesu bola uzavretá spolupráca s DG ECOM BV so sídlom vo Veenendaale, Holandsko. To znamená, že všetky platby kreditnou kartou sú prevedené na DG ECOM BV a tá ich následne odosiela spoločnosti FUZHOUSHICANGSHANQUJINSHANZHOUXIAOLIANGFUZHUANGCHANG. Preto DG ECOM BV nezodpovedá za vady vzniknuté v súvislosti s nákupom.

Článok 14 – Postup pri sťažnostiach

Nároky súvisiace s plnením zmluvy musia byť spotrebiteľom u dodávateľa uplatnené úplne a jasne do 7 dní od zistenia vady.

Sťažnosti adresované dodávateľovi budú vybavené do 14 dní od ich prijatia. Ak vybavenie sťažnosti zaberie viac času, spotrebiteľ do 14 dní dostane potvrdenie o prijatí a informáciu, kedy môže očakávať podrobnejšiu odpoveď.

Ak sa nárok nedá vyriešiť dohodou, vzniká spor, ktorý podlieha spornému konaniu.

Reklamácia nezastavuje povinnosti dodávateľa, pokiaľ dodávateľ písomne neoznámil inak.

Ak dodávateľ považuje reklamáciu za oprávnenú, podľa vlastného uváženia bezplatne vymení alebo opraví dodané produkty.

Článok 15 – Spory

Dohody medzi podnikateľom a spotrebiteľom, na ktoré sa vzťahujú tieto Všeobecné obchodné podmienky, sa riadia výlučne holandským právom, aj keď má spotrebiteľ bydlisko v zahraničí.

Článok 16 – CESOP

V dôsledku opatrení zavedených a zosilnených v roku 2024 v súvislosti so „Zmenou zákona o dani z pridanej hodnoty z roku 1968 (implementácia zákona o smernici o platobných službách)“ a tým aj zavedením Centrálneho elektronického systému platobných informácií (CESOP) môžu poskytovatelia platobných služieb registrovať údaje v európskom systéme CESOP.