Rückerstattungspolitik

Wichtige Informationen
- Artikel können aus beliebigen Gründen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden.
- Nach Ablauf dieser Frist kann das Paket nicht mehr zurückgegeben werden.
- Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.
- Eine Gebühr von 25 % des Artikelpreises wird von der Rückerstattung abgezogen, um die Kosten für die Wiedereinlagerung zu decken.
- Wir akzeptieren keinen Umtausch.
- Der Kunde ist für die Rücksendekosten verantwortlich.
- Unsere Erstattungspolitik unterliegt den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Rückgabeverfahren
Wenn Sie Ihre Meinung ändern und Ihre Bestellung zurückgeben möchten, haben Sie dafür 30 Tage ab dem Lieferdatum Zeit. Nach Ablauf dieser Frist kann das Paket nicht mehr zurückgegeben werden. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um eine Rücksendeadresse zu erhalten. Die zurückzusendenden Artikel müssen neu und ungetragen sein, alle Originaletiketten enthalten und in der Originalverpackung sein. Der Kunde ist für die Kosten der Rücksendung verantwortlich. Die Wiederaufnahme von Artikeln in den Bestand ist kostenlos. Eine Gebühr von 25 % des Artikelpreises wird von der Rückerstattung abgezogen, um die Kosten für die Wiedereinlagerung zu decken.

Rückerstattung
Sie erhalten das Geld für die Rücksendung über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 7 Tagen, nachdem wir den zurückgesandten Artikel von Ihnen erhalten haben.
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Umtausch
Wir akzeptieren keinen Umtausch. Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, senden Sie ihn zuerst zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf, sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde. Dadurch wird die schnellste Bearbeitung gewährleistet.
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Beschädigte oder falsche Bestellungen
Wenn Ihre Sendung anders angekommen ist oder beschädigt wurde, wenden Sie sich bitte sofort an unseren Kundendienst. Bitte senden Sie ein Foto des Problems und Ihre Bestellnummer zusammen mit den Informationen. Wir werden das Problem untersuchen und ggf. eine Ersatzlieferung veranlassen.
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Stornierung der Bestellung
Sie können Ihre Bestellung stornieren, bevor sie bearbeitet oder versandt wird. Wenn Sie also Ihre Bestellung stornieren möchten, senden Sie uns bitte so schnell wie möglich eine E-Mail.
Informationen zum Unternehmen
Luvande wird von Citak Moda betrieben, einem Unternehmen mit Sitz in den Niederlanden.
Firmennummer: 94038007
Adresse:
H.F. Tollensstraat 12
3314SH Dordrecht
Kontakt zum Kundendienst
E-Mail: support@luvande.com
Telefon: +3197010209524
Bevorzugte Kontaktmethode: E-Mail
Öffnungszeiten:
Montag bis Freitag (09:00 bis 17:00)