Häufig gestellte Fragen
Willkommen bei Luvande! Wir freuen uns, Ihre Fragen beantworten zu können. Im Folgenden finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu Versand, Rückgabe und Bezahlung.
Wie lange dauert die Bearbeitungs- und Versandzeit?
Wenn Sie Ihre Bestellung vor 15:00 aufgeben, beginnen wir noch am selben Tag mit der Bearbeitung. Die Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung beträgt 1-2 Arbeitstage. Der Versand dauert 5-7 Arbeitstage. Der Versand ist innerhalb der Schweiz kostenlos.
Wie viel kostet der Versand?
Innerhalb der Schweiz bieten wir kostenlosen Versand für alle Bestellungen an.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Sie können den Status Ihrer Lieferung auf unserer Seite Verfolge deine Sendung.
Wie kann ich eine Rückgabe einleiten?
Bitte beachten Sie unsere Rückerstattungspolitik für detaillierte Anweisungen zur Einleitung einer Rückgabe.
Was soll ich tun, wenn der Artikel beschädigt oder falsch ist?
Wenn Ihre Sendung anders angekommen ist oder beschädigt wurde, wenden Sie sich bitte sofort an unseren Kundendienst. Bitte senden Sie ein Foto des Problems und Ihre Bestellnummer zusammen mit den Informationen. Wir werden das Problem untersuchen und ggf. eine Ersatzlieferung veranlassen.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert Luvande?
Wir akzeptieren die folgenden sicheren Zahlungsarten: PayPal, Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay, Shop Pay, Apple Pay und Google Pay.
Wie kann ich den Kundendienst kontaktieren?
Sie können uns über die nachstehenden Angaben oder über das Kontaktformular hier kontaktieren.
Informationen zum Unternehmen
Luvande wird von Citak Moda betrieben, einem Unternehmen mit Sitz in den Niederlanden.
Firmennummer: 94038007
DUNS-Nummer: 965543772
Adresse:
H.F. Tollensstraat 12
3314SH Dordrecht
Kontakt zum Kundendienst
E-Mail: support@luvande.com
Telefon: +3197010209524
Bevorzugte Kontaktmethode: E-Mail
Öffnungszeiten:
Montag bis Freitag (09:00 bis 17:00)