Najczęściej zadawane pytania

Witamy w Luvande! Z przyjemnością odpowiemy na Państwa pytania. Poniżej znajdą Państwo odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące wysyłki, zwrotów i płatności.

Jak długo trwa czas realizacji i wysyłki?

Jeśli złożą Państwo zamówienie przed godziną 12:00, rozpoczniemy jego realizację jeszcze tego samego dnia. Czas realizacji zamówienia wynosi 1-2 dni robocze. Wysyłka trwa 5-7 dni roboczych. Wysyłka jest bezpłatna na terenie Szwajcarii, Czech, Grecji, Węgier, Irlandii, Włoch, Polski, Rumunii, Hiszpanii, Wielkiej Brytanii, Stanów Zjednoczonych oraz Słowacji.

Ile kosztuje wysyłka?

Na terenie Szwajcarii, Czech, Grecji, Węgier, Irlandii, Włoch, Polski, Rumunii, Hiszpanii, Wielkiej Brytanii, Stanów Zjednoczonych oraz Słowacji oferujemy bezpłatną wysyłkę dla wszystkich zamówień.

Jak mogę śledzić moje zamówienie?

Po wysłaniu zamówienia otrzymają Państwo e-mail z numerem śledzenia przesyłki. Status dostawy można sprawdzić na naszej stronie Śledź swoją przesyłkę.

Jak mogę rozpocząć procedurę zwrotu?

Prosimy o zapoznanie się z naszą polityką zwrotów, gdzie znajdą Państwo szczegółowe instrukcje dotyczące rozpoczęcia zwrotu.

Co zrobić, jeśli produkt jest uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem?

Jeśli przesyłka dotarła uszkodzona lub inna niż zamówiona, prosimy o niezwłoczny kontakt z naszym działem obsługi klienta. Prosimy o przesłanie zdjęcia problemu oraz numeru zamówienia wraz z informacjami. Zbadamy sprawę i w razie potrzeby zorganizujemy wysyłkę zamiennika.

Jakie metody płatności akceptuje Luvande?

Akceptujemy następujące bezpieczne metody płatności: Blik, Visa, Mastercard, Maestro, Shop Pay, Apple Pay oraz Google Pay.

Jak mogę skontaktować się z działem obsługi klienta?

Można się z nami skontaktować za pomocą poniższych danych lub poprzez formularz kontaktowy tutaj.

Informacje o firmie

Luvande jest prezentowane przez L Business, zarejestrowaną w Holandii.

Numer firmy: 9154340188

Adres:
Neutronenlaan 27
Uden 5405 NH

Kontakt do obsługi klienta:

Godziny pracy:
od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–17:00.