Polityka zwrotów

Ważne informacje:

  • Artykuły można zwrócić z dowolnego powodu w ciągu 30 dni od otrzymania.
  • Po upływie tego terminu paczka nie podlega zwrotowi.
  • Zwroty pieniędzy są realizowane w ciągu 7 dni na pierwotną metodę płatności.
  • Akceptujemy wymianę.
  • Koszty odesłania ponosi klient.
  • Nasza polityka zwrotów podlega Ogólnym warunkom handlowym.

Procedura zwrotu

Jeśli zmienisz zdanie i chcesz zwrócić zamówienie, masz na to 30 dni od daty dostawy. Po upływie tego terminu paczka nie podlega zwrotowi. Prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta, aby uzyskać adres do zwrotu. Zwracane artykuły muszą być nowe i nieużywane, z wszystkimi oryginalnymi metkami oraz w oryginalnym opakowaniu. Koszty odesłania ponosi klient. Przyjęcie artykułów do magazynu jest bezpłatne.

Zwrot pieniędzy

Otrzymasz zwrot pieniędzy na pierwotną metodę płatności w ciągu 7 dni od otrzymania przez nas zwróconego artykułu.

Wymiana

Nie akceptujemy wymiany bezpośredniej. Jeśli chcesz wymienić artykuł, najpierw go odeślij, a następnie złóż nowe zamówienie po zatwierdzeniu zwrotu. Zapewni to najszybszą obsługę.

Uszkodzone lub błędne zamówienia

Jeśli przesyłka dotarła uszkodzona lub inna niż zamówiona, prosimy o natychmiastowy kontakt z działem obsługi klienta. Prosimy o przesłanie zdjęcia problemu oraz numeru zamówienia wraz z informacjami. Zbadamy sprawę i w razie potrzeby zorganizujemy przesyłkę zastępczą.

Anulowanie zamówienia

Możesz anulować zamówienie, zanim zostanie przetworzone lub wysłane. Jeśli chcesz anulować zamówienie, prosimy o jak najszybszy kontakt mailowy.

Informacje o firmie

Luvande jest prezentowane przez L Business, zarejestrowaną w Holandii.

Numer firmy: 9154340188

Adres:
Neutronenlaan 27
Uden 5405 NH

Kontakt do obsługi klienta:

Godziny pracy:
od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–17:00.