Ogólne warunki handlowe

Artykuł 1 – Definicje

Na mocy niniejszych warunków obowiązują następujące definicje:

Okres odstąpienia : okres, w którym konsument może skorzystać z prawa do odstąpienia;

Konsument : osoba fizyczna, która nie działa w ramach swojej działalności zawodowej lub gospodarczej i zawiera z przedsiębiorcą umowę na odległość;

Dzień : dzień kalendarzowy;

Umowa długoterminowa : umowa na odległość dotycząca serii produktów i/lub usług, w której obowiązek dostawy i/lub odbioru jest rozłożony na dłuższy okres;

Trwały nośnik danych : każdy środek, który umożliwia konsumentowi lub przedsiębiorcy przechowywanie skierowanych do niego informacji w taki sposób, aby można je było później odczytać i niezmiennie odtworzyć.

Prawo do odstąpienia : możliwość konsumenta do odstąpienia od umowy na odległość w okresie odstąpienia;

Przedsiębiorca : osoba fizyczna lub prawna, która oferuje produkty i/lub usługi na odległość konsumentom;

Umowa na odległość : umowa, w której w ramach systemu zorganizowanego przez sprzedawcę do sprzedaży na odległość produktów i/lub usług do momentu zawarcia umowy wyłącznie używane są jedno lub więcej środków komunikacji na odległość.

Technologia komunikacji na odległość : środek, za pomocą którego można zawrzeć umowę bez konieczności jednoczesnej obecności konsumenta i przedsiębiorcy w tym samym miejscu.

Ogólne Warunki Umowy : Są to Ogólne Warunki Umowy wykonawcy.

Artykuł 2 – Tożsamość przedsiębiorcy

Nazwa firmy: FUZHOUSHICANGSHANQUJINSHANZHOUXIAOLIANGFUZHUANGCHANG

Adres firmy: NO.1412 NAN HE ROAD, CHENGGUAN LANZHOU GANSU DISTRICT

730000 LANZHOU, MIASTO LANZHOU

Artykuł 3 – Zastosowanie

Niniejsze Ogólne Warunki Umowy mają zastosowanie do każdej oferty przedsiębiorcy oraz do każdej umowy na odległość i każdego zamówienia zawartego pomiędzy przedsiębiorcą a konsumentem.

Przed zawarciem umowy na odległość konsumentowi udostępnia się tekst niniejszych Ogólnych Warunków Umowy. Jeśli nie jest to możliwe, konsument zostaje poinformowany przed zawarciem umowy na odległość, że Ogólne Warunki Umowy można przeglądać w siedzibie przedsiębiorcy oraz że na żądanie zostaną mu one niezwłocznie i bezpłatnie przesłane.

Jeśli umowa na odległość zostanie zawarta elektronicznie, tekst niniejszych Ogólnych Warunków Umowy może zostać udostępniony konsumentowi elektronicznie, niezależnie od powyższego ustępu i przed zawarciem umowy, w taki sposób, aby mógł go przeczytać i bez problemu zapisać na trwałym nośniku danych. Jeśli nie jest to możliwe, przed zawarciem umowy wskazuje się, gdzie Ogólne Warunki Umowy są dostępne elektronicznie oraz że na żądanie konsumenta zostaną mu one bezpłatnie przesłane elektronicznie lub w inny sposób.

Jeśli oprócz niniejszych Ogólnych Warunków Handlowych obowiązują również specjalne warunki handlowe dla produktu lub usługi, stosuje się odpowiednio ustępy drugi i trzeci. W przypadku sprzecznych ogólnych warunków handlowych konsument zawsze może powołać się na korzystniejsze dla siebie postanowienie.

Jeśli jedno lub więcej postanowień niniejszych Ogólnych Warunków Handlowych w jakimkolwiek momencie okaże się w całości lub częściowo nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia umowy i niniejszych Ogólnych Warunków Handlowych pozostają w pełni skuteczne, a dane postanowienie zostanie niezwłocznie zastąpione postanowieniem jak najbardziej zbliżonym do oryginału.

Sprawy nieuregulowane w niniejszych warunkach handlowych będą oceniane „w sensie” tych warunków handlowych.

Wszelkie niejasności dotyczące interpretacji lub treści jednej lub więcej postanowień naszych Ogólnych Warunków Handlowych należy interpretować „w duchu” tych Ogólnych Warunków Handlowych.

Artykuł 4 – Oferta

Jeśli oferta jest ważna przez określony czas lub jest uzależniona od warunków, jest to wyraźnie wskazane w ofercie.

Oferta jest niezobowiązująca. Wykonawca zastrzega sobie prawo do zmiany i dostosowania oferty.

Oferta zawiera pełny i poprawny opis oferowanych produktów i/lub usług. Opis jest na tyle szczegółowy, że konsument może odpowiednio ocenić ofertę. Jeśli przedsiębiorca używa ilustracji, przedstawiają one oferowane produkty i/lub usługi zgodnie z prawdą. Oczywiste błędy lub pomyłki w ofercie nie są wiążące dla przedsiębiorcy.

Wszystkie ilustracje i specyfikacje oferty służą wyłącznie celom poglądowym i nie stanowią podstawy do roszczeń o odszkodowanie lub rozwiązanie umowy.

Zdjęcia produktów wiernie przedstawiają oferowane produkty. Sprzedawca nie może jednak zagwarantować, że przedstawione kolory dokładnie odpowiadają rzeczywistym kolorom produktów.

Każda oferta zawiera informacje, które jasno wyjaśniają konsumentowi prawa i obowiązki związane z przyjęciem oferty. Obejmuje to w szczególności:

• Cena nie obejmuje opłat za odprawę celną i podatku VAT od importu. Te dodatkowe koszty ponosi klient na własne ryzyko. Usługa pocztowa lub kurierska stosuje specjalne przepisy dotyczące importu obowiązujące dla usług pocztowych i kurierskich. Przepisy te mają zastosowanie do importu towarów do kraju docelowego w UE, co ma tu miejsce. Usługa pocztowa lub kurierska pobiera podatek VAT (ewentualnie wraz z naliczonymi opłatami za odprawę celną) od odbiorcy towaru.
• ewentualne koszty wysyłki;
• sposób zawarcia umowy oraz jakie działania są do tego wymagane;
• niezależnie od tego, czy prawo do odstąpienia ma zastosowanie, czy nie;
• warunki płatności, warunki dostawy oraz realizacja umowy;
• termin przyjęcia oferty lub okres, w którym wykonawca gwarantuje cenę;
• wysokość taryfy za telekomunikację na odległość, jeśli koszty korzystania z technologii telekomunikacyjnej są naliczane na innej podstawie niż standardowa taryfa za używane środki komunikacji;
• Czy umowa jest archiwizowana po jej zawarciu, a jeśli tak, to w jaki sposób konsument może uzyskać do niej dostęp?
• możliwość dla konsumenta, aby przed zawarciem umowy sprawdzić dane podane w ramach umowy i w razie potrzeby je poprawić;
• każdy inny język, w którym umowa może być zawarta obok języka niderlandzkiego;
• zasady postępowania, do których zobowiązał się przedsiębiorca, oraz sposób, w jaki konsument może elektronicznie uzyskać dostęp do tych zasad; oraz
• minimalny okres trwania umowy na odległość w przypadku transakcji długoterminowej.

Opcjonalnie: dostępne rozmiary, kolory, rodzaje materiałów.

Artykuł 5 – Umowa

Umowa zostaje zawarta, z zastrzeżeniem postanowień ustępu 4, z chwilą przyjęcia oferty przez konsumenta oraz spełnienia określonych warunków.

Jeśli konsument zaakceptował ofertę elektronicznie, sprzedawca niezwłocznie potwierdza elektronicznie otrzymanie akceptacji. Konsument może odstąpić od umowy do momentu otrzymania tego potwierdzenia.

Jeśli umowa jest zawierana elektronicznie, sprzedawca podejmuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zabezpieczenia elektronicznej transmisji danych oraz zapewnienia bezpiecznego środowiska internetowego. Jeśli konsument może dokonać płatności elektronicznej, sprzedawca stosuje odpowiednie środki bezpieczeństwa.

W ramach przepisów prawa przedsiębiorca może sprawdzić, czy konsument jest w stanie wywiązać się ze swoich zobowiązań płatniczych oraz jakie fakty i okoliczności są istotne dla odpowiedzialnego zawarcia umowy na odległość. Jeśli przedsiębiorca na podstawie tej weryfikacji ma uzasadnione powody, by nie zawrzeć umowy, ma prawo uzasadnionej odmowy przyjęcia zamówienia lub zapytania albo uzależnienia ich realizacji od określonych warunków.

Sprzedawca przekazuje konsumentowi wraz z produktem lub usługą następujące informacje, na piśmie lub w sposób umożliwiający konsumentowi trwałe ich zachowanie na nośniku danych:

1. adres agencji wykonawcy, do której konsument może się zwrócić w celu złożenia skargi;
2. warunki oraz sposób, w jaki konsument może skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, lub wyraźne wskazanie wyłączenia prawa do odstąpienia;
3. informacje o istniejących gwarancjach i usługach serwisowych;
4. informacje zawarte w artykule 4 ustęp 3 niniejszych warunków, chyba że przedsiębiorca udostępnił te informacje konsumentowi przed zawarciem umowy;
5. warunki rozwiązania umowy, jeśli ma ona okres trwania dłuższy niż rok lub jest zawarta na czas nieokreślony.

W przypadku projektu długoterminowego postanowienie powyższego ustępu dotyczy tylko pierwszej dostawy.

Każde porozumienie jest uzależnione od wystarczającej dostępności odpowiednich produktów.

Artykuł 6 – Prawo do odstąpienia od umowy

Przy zakupie produktów konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Termin ten rozpoczyna się następnego dnia po otrzymaniu produktu przez konsumenta lub przez osobę przez niego wskazaną i poinformowaną sprzedawcę.

W czasie trwania terminu do odstąpienia konsument powinien ostrożnie obchodzić się z produktem i jego opakowaniem. Powinien rozpakować lub używać produktu tylko w zakresie niezbędnym do oceny, czy chce go zatrzymać. Jeśli skorzysta z prawa do odstąpienia, musi zwrócić produkt wraz z całym wyposażeniem i – o ile jest to możliwe – w stanie oryginalnym i w oryginalnym opakowaniu, zgodnie z jasnymi i rozsądnymi instrukcjami sprzedawcy.

Jeśli konsument chce skorzystać z prawa do odstąpienia, musi poinformować sprzedawcę w ciągu 14 dni od otrzymania towaru. Powinno to nastąpić na piśmie lub e-mailem. Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu konsument musi zwrócić towar w ciągu 14 dni. Musi udowodnić terminowy zwrot, na przykład za pomocą potwierdzenia nadania przesyłki.

Jeśli klient po upływie terminów określonych w ustępach 2 i 3 nie poinformował, że chce skorzystać z prawa do odstąpienia, lub nie zwrócił produktu przedsiębiorcy, zakup uważa się za sfinalizowany.

Artykuł 7 – Koszty w przypadku odstąpienia od umowy

Jeśli konsument skorzysta z prawa do odstąpienia od umowy, ponosi koszty zwrotu produktów.

Jeśli klient już dokonał płatności, sprzedawca zwróci ją tak szybko, jak to możliwe, jednak nie później niż 14 dni po anulowaniu. Warunkiem jest, że produkt został już odesłany przez klienta lub istnieje jednoznaczny dowód pełnego zwrotu.

Artykuł 8 – Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy

Przedsiębiorca może wyłączyć prawo konsumenta do odstąpienia od umowy dla produktów opisanych w ustępach 2 i 3. Wyłączenie prawa do odstąpienia obowiązuje tylko wtedy, gdy przedsiębiorca wyraźnie poinformował o tym w ofercie, najpóźniej jednak przed zawarciem umowy.

Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy jest możliwe tylko dla następujących produktów:

1. które zostały wykonane przez przedsiębiorcę zgodnie z wytycznymi konsumenta;
2. które mają wyraźnie osobisty charakter;
3. które z natury nie mogą być zwrócone;
4. które szybko ulegają zepsuciu lub starzeniu się;
5. których cena podlega wahaniom na rynku finansowym, na które przedsiębiorca nie ma wpływu;
6. dotyczących pojedynczych gazet i czasopism;
7. dotyczących nagrań audio i wideo oraz oprogramowania komputerowego, których plombę konsument złamał.
8. dotyczących produktów higienicznych, których plombę konsument uszkodził.

Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy jest możliwe tylko w przypadku następujących usług:

1. dotyczące zakwaterowania, transportu, wyżywienia lub zajęć rekreacyjnych, które mają się odbyć w określonym dniu lub w określonym okresie;
2. których dostawa została rozpoczęta za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu odstąpienia od umowy;
3. w odniesieniu do zakładów i loterii.

Artykuł 9 – Cena

W okresie ważności podanym w ofercie ceny oferowanych produktów i/lub usług nie będą podwyższane, z wyjątkiem zmian cen wynikających ze zmian stawek podatku VAT.

Niezależnie od powyższego ustępu przedsiębiorca może oferować produkty lub usługi po zmiennych cenach, których ceny podlegają wahaniom na rynku finansowym i na które przedsiębiorca nie ma wpływu. Odpowiedzialność za wahania cen oraz informacja, że podane ceny są cenami orientacyjnymi, są podane w ofercie.

Podwyżki cen w ciągu trzech miesięcy od zawarcia umowy są dozwolone tylko wtedy, gdy wynikają z przepisów prawnych.

Podwyżki cen po upływie trzech miesięcy od zawarcia umowy są dozwolone tylko wtedy, gdy wykonawca się na to zgodził i:

1. Są one wynikiem rozporządzeń lub przepisów prawnych; lub
2. Konsument ma prawo wypowiedzieć umowę od dnia wejścia w życie podwyżki cen.

Zgodnie z artykułem 5 ustęp 1 ustawy o podatku od towarów i usług z 1968 roku miejscem dostawy jest kraj pochodzenia przesyłki. W takim przypadku dostawa odbywa się poza UE. Usługa pocztowa lub kurierska pobiera wtedy podatek importowy VAT lub opłaty celne od klienta. W związku z tym sprzedawca nie nalicza podatku VAT.

Wszystkie ceny podawane są z zastrzeżeniem błędów drukarskich i literówek. Nie ponosi się odpowiedzialności za skutki błędów drukarskich i literówek. W przypadku błędów drukarskich wykonawca nie jest zobowiązany do dostarczenia produktu po błędnej cenie.

Artykuł 10 – Zgodność i gwarancja

Wykonawca gwarantuje, że produkty i/lub usługi są zgodne z umową, specyfikacjami podanymi w ofercie, zwyczajowymi wymaganiami dotyczącymi niezawodności i/lub przydatności do użytku oraz obowiązującymi w chwili zawarcia umowy przepisami prawa i/lub rozporządzeniami organów administracji. O ile uzgodniono, wykonawca gwarantuje również, że produkt nadaje się do celu odbiegającego od zwykłego przeznaczenia.

Gwarancja udzielona przez wykonawcę, producenta lub importera nie narusza ustawowych praw i roszczeń, które konsument może dochodzić wobec wykonawcy na podstawie umowy.

Wady lub błędne dostawy muszą zostać zgłoszone wykonawcy na piśmie w ciągu 14 dni od dostawy. Produkty muszą zostać zwrócone w oryginalnym opakowaniu i w stanie nowym.

Okres gwarancji wykonawcy odpowiada okresowi gwarancji producenta. Wykonawca nie ponosi jednak odpowiedzialności za ostateczną przydatność produktów do konkretnego zastosowania przez konsumenta ani za doradztwo dotyczące użycia lub zastosowania produktów.

Gwarancja nie obowiązuje, jeśli:

Konsument samodzielnie naprawił i/lub zmodyfikował dostarczone produkty lub zlecił ich naprawę i/lub modyfikację osobom trzecim;

Dostarczone produkty były narażone na nienormalne warunki lub były traktowane niedbale albo nie odpowiadają instrukcjom wykonawcy i/lub informacjom na opakowaniu;

Wada wynika w całości lub częściowo z przepisów wydanych lub wydawanych przez rząd dotyczących rodzaju lub jakości użytych materiałów.

Artykuł 11 – Dostawa i świadczenie usług

Wykonawca dołoży najwyższej staranności przy przyjmowaniu i realizacji zamówień na produkty.

Miejscem dostawy jest adres podany przez klienta przedsiębiorstwu.

Zgodnie z artykułem 4 niniejszych Ogólnych Warunków Handlowych przedsiębiorstwo zrealizuje przyjęte zamówienia najszybciej, jak to możliwe, jednak nie później niż w ciągu 30 dni, chyba że konsument zgodził się na dłuższy termin dostawy. W przypadku opóźnienia dostawy lub niemożności realizacji zamówienia w całości lub częściowo, konsument zostanie poinformowany najpóźniej 30 dni po złożeniu zamówienia. W takim przypadku konsument ma prawo do bezpłatnego odstąpienia od umowy oraz, w razie potrzeby, do uzyskania odszkodowania.

W przypadku rozwiązania umowy zgodnie z powyższym akapitem przedsiębiorca zwróci konsumentowi zapłaconą kwotę tak szybko, jak to możliwe, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od rozwiązania umowy.

Jeśli dostawa zamówionego produktu okaże się niemożliwa, sprzedawca dołoży starań, aby dostarczyć produkt zastępczy. Najpóźniej przy dostawie zostanie jasno i zrozumiale wskazane, że dostarczany jest produkt zastępczy. Prawo do odstąpienia od umowy nie może być wyłączone również dla produktów zastępczych. Koszty zwrotu ponosi sprzedawca.

Ryzyko utraty i/lub uszkodzenia produktów pozostaje po stronie wykonawcy do momentu przekazania ich konsumentowi lub wcześniej wskazanemu i wykonawcy zgłoszonemu przedstawicielowi, chyba że wyraźnie postanowiono inaczej.

Artykuł 12 – Czas trwania działalności gospodarczej: czas trwania, wypowiedzenie i przedłużenie

Zakończenie

Konsument może wypowiedzieć umowę zawartą na czas nieokreślony, dotyczącą regularnej dostawy produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, w dowolnym momencie, z zachowaniem ustalonych zasad wypowiedzenia i okresu wypowiedzenia nie dłuższego niż jeden miesiąc.

Konsument może wypowiedzieć umowę na czas określony, obejmującą regularną dostawę produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, w dowolnym momencie do końca okresu obowiązywania umowy, z zastrzeżeniem ustalonych zasad wypowiedzenia i okresu wypowiedzenia nie dłuższego niż jeden miesiąc.

Konsument może wypowiedzieć umowy wymienione w powyższych ustępach:

mogą być wypowiedziane w dowolnym momencie, bez związania się określonym czasem lub okresem;

Przynajmniej powinny być anulowane w taki sam sposób, w jaki zostały zawarte;

Okres wypowiedzenia musi zawsze być taki sam, jaki sam wykonawca ustalił.

Przedłużenie

Umowa zawarta na czas określony, obejmująca regularną dostawę produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, nie może być automatycznie przedłużana ani odnawiana na czas określony.

Niezależnie od powyższego ustępu, umowa zawarta na czas określony, dotycząca regularnej dostawy dziennych i tygodniowych informacji oraz czasopism, może być automatycznie przedłużona na czas określony do trzech miesięcy. Jeśli konsument odrzuci to przedłużenie, może wypowiedzieć umowę z zachowaniem okresu wypowiedzenia nie dłuższego niż jeden miesiąc.

Umowa zawarta na czas określony, obejmująca regularną dostawę produktów lub usług, nie może być automatycznie przedłużana na czas nieokreślony, chyba że konsument może ją wypowiedzieć w dowolnym momencie z zachowaniem okresu wypowiedzenia nie dłuższego niż jeden miesiąc. Jeśli umowa dotyczy regularnej dostawy dzienników, informacji oraz tygodników i czasopism, ale rzadziej niż raz w miesiącu, okres wypowiedzenia wynosi maksymalnie trzy miesiące.

Umowa na czas określony dotycząca regularnej dostawy dzienników, tygodników i czasopism w celach wprowadzających (subskrypcja próbna lub wprowadzająca) nie jest automatycznie przedłużana i kończy się automatycznie po upływie okresu próbnego lub wprowadzającego.

Okres trwania

Jeśli umowa ma okres trwania dłuższy niż rok, konsument może wypowiedzieć umowę w dowolnym momencie po upływie roku z zachowaniem maksymalnie miesięcznego okresu wypowiedzenia, chyba że wcześniejsze wypowiedzenie przed upływem ustalonego okresu jest niemożliwe ze względów słuszności i uczciwości.

Artykuł 13 – Płatność

O ile nie postanowiono inaczej, kwoty należne od konsumenta należy zapłacić w ciągu 7 dni roboczych od rozpoczęcia okresu odstąpienia od umowy określonego w artykule 6 ustęp 1. W przypadku umowy o świadczenie usług termin ten rozpoczyna się po otrzymaniu przez konsumenta potwierdzenia umowy.

Konsument jest zobowiązany niezwłocznie poinformować przedsiębiorcę o wszelkich nieścisłościach w podanych danych płatności.

W przypadku braku płatności przez konsumenta przedsiębiorca ma prawo, z zastrzeżeniem ograniczeń prawnych, naliczyć konsumentowi uprzednio poinformowane rozsądne opłaty.

W celu optymalizacji procesu płatności nawiązano współpracę z DG ECOM BV z siedzibą w Veenendaal, Holandia. Oznacza to, że wszystkie płatności kartą kredytową są przekazywane do DG ECOM BV, która następnie przekazuje je do FUZHOUSHICANGSHANQUJINSHANZHOUXIAOLIANGFUZHUANGCHANG. W związku z tym DG ECOM BV nie ponosi odpowiedzialności za wady powstałe w związku z zakupem.

Artykuł 14 – Procedura reklamacyjna

Roszczenia związane z realizacją umowy muszą zostać w pełni i jasno zgłoszone wykonawcy przez konsumenta w ciągu 7 dni od wykrycia wad.

Reklamacje skierowane do wykonawcy zostaną rozpatrzone w ciągu 14 dni od ich otrzymania. Jeśli rozpatrzenie reklamacji zajmie więcej czasu, konsument otrzyma potwierdzenie przyjęcia reklamacji oraz informację, kiedy może spodziewać się szczegółowej odpowiedzi, w ciągu 14 dni.

Jeśli roszczenie nie może zostać rozwiązane polubownie, powstaje spór podlegający procedurze rozstrzygania sporów.

Reklamacja nie zawiesza zobowiązań wykonawcy, chyba że wykonawca pisemnie postanowi inaczej.

Jeśli reklamacja zostanie uznana przez wykonawcę za zasadną, ten według własnego uznania bezpłatnie wymieni lub naprawi dostarczone produkty.

Artykuł 15 – Spory

Umowy zawarte między przedsiębiorcą a konsumentem, do których mają zastosowanie niniejsze Ogólne Warunki Handlowe, podlegają wyłącznie prawu holenderskiemu, nawet jeśli konsument ma miejsce zamieszkania za granicą.

Artykuł 16 – CESOP

Z powodu wprowadzonych i zaostrzonych w 2024 roku środków związanych ze „zmianą ustawy o podatku od towarów i usług z 1968 roku (wdrożenie ustawy o dyrektywie usług płatniczych)” oraz wprowadzeniem Centralnego Elektronicznego Systemu Informacji o Płatnościach (CESOP), dostawcy usług płatniczych mogą rejestrować dane w europejskim systemie CESOP.