Domande frequenti

Benvenuti da Luvande! Siamo lieti di poter rispondere alle vostre domande. Di seguito troverete le risposte alle domande frequenti su spedizione, resi e pagamento.

Quanto tempo richiede l'elaborazione e la spedizione?

Se effettuate l'ordine prima delle 12:00, inizieremo l'elaborazione lo stesso giorno. Il tempo di elaborazione del vostro ordine è di 1-2 giorni lavorativi. La spedizione richiede 5-7 giorni lavorativi. La spedizione è gratuita all'interno di Svizzera, Repubblica Ceca, Grecia, Ungheria, Irlanda, Italia, Polonia, Romania, Spagna, Regno Unito, Stati Uniti e Slovacchia.

Quanto costa la spedizione?

All'interno di Svizzera, Repubblica Ceca, Grecia, Ungheria, Irlanda, Italia, Polonia, Romania, Spagna, Regno Unito, Stati Uniti e Slovacchia offriamo spedizione gratuita per tutti gli ordini.

Come posso tracciare il mio ordine?

Dopo la spedizione riceverete un'email con un numero di tracciamento. Potete controllare lo stato della vostra consegna sulla nostra pagina Traccia il tuo pacco.

Come posso avviare un reso?

Si prega di consultare la nostra politica di rimborso per istruzioni dettagliate su come avviare un reso.

Cosa devo fare se l'articolo è danneggiato o errato?

Se la vostra spedizione è arrivata diversa o danneggiata, contattate immediatamente il nostro servizio clienti. Inviate una foto del problema e il numero dell'ordine insieme alle informazioni. Esamineremo il problema e, se necessario, organizzeremo una spedizione sostitutiva.

Quali metodi di pagamento accetta Luvande?

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento sicuri: Blik, Visa, Mastercard, Maestro, Shop Pay, Apple Pay e Google Pay.

Come posso contattare il servizio clienti?

Potete contattarci tramite i recapiti sottostanti o tramite il modulo di contatto qui.

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