Politica di reso
Informazioni importanti:
- Gli articoli possono essere restituiti per qualsiasi motivo entro 30 giorni dal ricevimento.
- Dopo questo termine, il pacco non potrà più essere restituito.
- I rimborsi vengono elaborati entro 7 giorni tramite il metodo di pagamento originale.
- Accettiamo cambi.
- Il cliente è responsabile delle spese di reso.
- La nostra politica di rimborso è soggetta ai Termini e condizioni generali.
Procedura di reso
Se cambi idea e vuoi restituire il tuo ordine, hai 30 giorni dalla data di consegna per farlo. Dopo questo termine, il pacco non potrà più essere restituito. Contatta il nostro servizio clienti per ricevere un indirizzo di reso. Gli articoli da restituire devono essere nuovi, non indossati, con tutte le etichette originali e nella confezione originale. Il cliente è responsabile delle spese di reso. La reintegrazione degli articoli in magazzino è gratuita.
Rimborso
Riceverai il rimborso per il reso tramite il metodo di pagamento originale entro 7 giorni dal ricevimento dell'articolo restituito.
Cambio
Non accettiamo cambi. Se desideri cambiare un articolo, restituiscilo prima e effettua un nuovo ordine una volta approvato il reso. Questo garantisce una gestione più rapida.
Ordini danneggiati o errati
Se la tua spedizione è arrivata diversa o danneggiata, contatta immediatamente il nostro servizio clienti. Invia una foto del problema e il numero dell'ordine insieme alle informazioni. Esamineremo il problema e, se necessario, organizzeremo una spedizione sostitutiva.
Annullamento dell'ordine
Puoi annullare il tuo ordine prima che venga elaborato o spedito. Se desideri annullare il tuo ordine, ti preghiamo di inviarci un'e-mail il prima possibile.
Informazioni sull'azienda
Luvande è presentato da TLE Business, registrata nei Paesi Bassi.
Numero aziendale: 91543401
Indirizzo:
Neutronenlaan 28
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Contatto per il servizio clienti:
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Orari di apertura:
Da lunedì a venerdì dalle 9:00 alle 17:00.