Condizioni generali di contratto

Articolo 1 – Definizioni

Ai sensi di queste condizioni si applicano le seguenti definizioni:

Termine di recesso : il periodo durante il quale il consumatore può esercitare il diritto di recesso;

Consumatore : una persona fisica che agisce per scopi estranei alla sua attività commerciale, professionale o imprenditoriale e che conclude un contratto a distanza con l'imprenditore;

Giorno : giorno di calendario;

Contratto a lungo termine : un contratto a distanza per una serie di prodotti e/o servizi in cui l'obbligo di consegna e/o di ritiro è distribuito su un periodo prolungato;

Supporto durevole : qualsiasi mezzo che consente al consumatore o all'imprenditore di memorizzare informazioni indirizzate personalmente a lui in modo da poterle consultare successivamente e riprodurle senza modifiche.

Diritto di recesso : la possibilità per il consumatore di recedere dal contratto entro il termine di recesso tramite vendita a distanza;

Imprenditore : la persona fisica o giuridica che offre prodotti e/o servizi a distanza ai consumatori;

Contratto a distanza : un contratto in cui, nell'ambito di un sistema organizzato dal commerciante per la vendita a distanza di prodotti e/o servizi, fino alla conclusione del contratto vengono utilizzati esclusivamente uno o più mezzi di comunicazione a distanza.

Tecnologia di comunicazione a distanza : un mezzo con cui è possibile concludere un accordo senza che consumatore e imprenditore debbano trovarsi contemporaneamente nello stesso luogo.

Condizioni Generali : queste sono le Condizioni Generali del contraente.

Articolo 2 – Identità dell'imprenditore

Nome azienda: FUZHOUSHICANGSHANQUJINSHANZHOUXIAOLIANGFUZHUANGCHANG

Indirizzo aziendale: NO.1412 NAN HE ROAD, CHENGGUAN LANZHOU DISTRICT GANSU

730000 LANZHOU, CITTÀ DI LANZHOU

Articolo 3 – Applicabilità

Queste Condizioni Generali si applicano a ogni offerta dell'imprenditore nonché a ogni contratto a distanza e ordine concluso tra l'imprenditore e il consumatore.

Prima della conclusione del contratto a distanza, il testo di queste Condizioni Generali viene messo a disposizione del consumatore. Se ciò non è ragionevolmente fattibile, al consumatore sarà comunicato prima della conclusione del contratto a distanza che le Condizioni Generali possono essere consultate nei locali dell'imprenditore e che gli saranno inviate gratuitamente e nel più breve tempo possibile su richiesta.

Se il contratto a distanza viene concluso elettronicamente, il testo di queste Condizioni Generali può essere messo a disposizione del consumatore elettronicamente, indipendentemente dal paragrafo precedente e prima della conclusione del contratto, in modo che possa leggerlo e salvarlo facilmente su un supporto durevole. Se ciò non è ragionevolmente fattibile, prima della conclusione del contratto sarà indicato dove le Condizioni Generali sono accessibili elettronicamente e che possono essere inviate al consumatore gratuitamente su richiesta, elettronicamente o con altro mezzo.

Se oltre a queste Condizioni Generali si applicano anche condizioni speciali per un prodotto o servizio, i paragrafi due e tre si applicano di conseguenza. In caso di conflitto tra condizioni generali, il consumatore può sempre fare riferimento alla disposizione più favorevole per lui.

Se una o più disposizioni di queste Condizioni Generali dovessero essere in qualsiasi momento totalmente o parzialmente invalide o inapplicabili, le restanti disposizioni del contratto e di queste Condizioni Generali rimarranno pienamente valide, e la disposizione interessata sarà sostituita immediatamente da una disposizione che si avvicini il più possibile all'originale.

Fatti non regolati da queste condizioni saranno valutati "nel senso" di queste condizioni.

Eventuali ambiguità riguardanti l'interpretazione o il contenuto di una o più disposizioni delle nostre Condizioni Generali di Contratto devono essere interpretate "nello spirito" di queste Condizioni Generali.

Articolo 4 – L'offerta

Se un'offerta è valida per un periodo limitato o è soggetta a condizioni, ciò viene indicato espressamente nell'offerta.

L'offerta è senza impegno. Il contraente si riserva il diritto di modificare e adattare l'offerta.

L'offerta contiene una descrizione completa e corretta dei prodotti e/o servizi offerti. La descrizione è così dettagliata da permettere al consumatore di valutare adeguatamente l'offerta. Se l'imprenditore utilizza immagini, queste rappresentano fedelmente i prodotti e/o servizi offerti. Errori evidenti o inesattezze nell'offerta non sono vincolanti per l'imprenditore.

Tutte le illustrazioni e le specifiche dell'offerta sono solo a scopo illustrativo e non costituiscono un diritto a risarcimento o alla risoluzione del contratto.

Le immagini dei prodotti rappresentano fedelmente i prodotti offerti. Tuttavia, il venditore non può garantire che i colori mostrati corrispondano esattamente ai colori reali dei prodotti.

Ogni offerta contiene informazioni che spiegano chiaramente al consumatore i diritti e gli obblighi connessi all'accettazione dell'offerta. Ciò comprende in particolare:

• Il prezzo si intende escluso le spese di sdoganamento e l'imposta sul valore aggiunto all'importazione. Questi costi aggiuntivi sono a carico del cliente a proprio rischio. Il servizio postale o di corriere applica le disposizioni speciali vigenti per i servizi postali e di corriere per le importazioni. Queste disposizioni si applicano all'importazione di merci nel paese di destinazione UE, come in questo caso. Il servizio postale o di corriere addebita l'IVA (eventualmente più le spese di sdoganamento fatturate) al destinatario della merce.
• eventuali spese di spedizione;
• il modo in cui l'accordo viene concluso e quali misure sono necessarie a tal fine;
• indipendentemente dal fatto che il diritto di recesso si applichi o meno;
• modalità di pagamento, condizioni di consegna e esecuzione del contratto;
• il termine per l'accettazione dell'offerta o il periodo durante il quale il contraente garantisce il prezzo;
• l'importo della tariffa per le telecomunicazioni a distanza, se i costi per l'uso della tecnologia per le telecomunicazioni a distanza sono calcolati su una base diversa dalla tariffa base regolare per i mezzi di comunicazione utilizzati;
• Il contratto viene archiviato dopo la sua conclusione e, in tal caso, come può il consumatore accedervi?
• la possibilità per il consumatore di verificare e, se necessario, correggere i dati forniti nell'ambito del contratto prima della sua conclusione;
• qualsiasi altra lingua in cui il contratto può essere concluso oltre all'olandese;
• le regole di condotta a cui l'imprenditore si è impegnato e come il consumatore può accedere elettronicamente a tali regole di condotta; e
• la durata minima del contratto a distanza in caso di transazione a lungo termine.

Opzionale: taglie, colori, tipi di materiale disponibili.

Articolo 5 – L'accordo

Il contratto si conclude, fatto salvo quanto previsto al paragrafo 4, con l'accettazione dell'offerta da parte del consumatore e il soddisfacimento delle condizioni stabilite.

Se il consumatore ha accettato l'offerta elettronicamente, il commerciante conferma immediatamente per via elettronica la ricezione dell'accettazione. Il consumatore può recedere dal contratto fino al ricevimento di questa conferma.

Se il contratto viene concluso elettronicamente, il commerciante adotta misure tecniche e organizzative adeguate per garantire la sicurezza della trasmissione elettronica dei dati e un ambiente web sicuro. Se il consumatore può pagare elettronicamente, il commerciante adotta le relative misure di sicurezza.

Nel rispetto delle disposizioni di legge, l'imprenditore può verificare se il consumatore è in grado di adempiere ai propri obblighi di pagamento e quali fatti e circostanze sono rilevanti per una conclusione responsabile del contratto a distanza. Se l'imprenditore, a seguito di tale verifica, ha un motivo valido per non concludere il contratto, ha il diritto di rifiutare motivatamente un ordine o una richiesta o di subordinare la loro esecuzione a determinate condizioni.

Il commerciante trasmette al consumatore, insieme al prodotto o al servizio, le seguenti informazioni, sia per iscritto sia in modo che il consumatore possa conservarle su un supporto durevole:

1. l'indirizzo dell'agenzia del contraente a cui il consumatore può rivolgersi per presentare un reclamo;
2. le condizioni e il modo in cui il consumatore può esercitare il diritto di recesso, oppure un chiaro riferimento all'esclusione del diritto di recesso;
3. Informazioni sulle garanzie esistenti e sui servizi di assistenza clienti;
4. le informazioni contenute nell'articolo 4, paragrafo 3, di queste condizioni, a meno che l'imprenditore non abbia già fornito tali informazioni al consumatore prima della conclusione del contratto;
5. le condizioni per la risoluzione del contratto, se questo ha una durata superiore a un anno o è a tempo indeterminato.

Per un progetto a lungo termine, la disposizione del paragrafo precedente si applica solo alla prima consegna.

Ogni accordo è subordinato alla disponibilità sufficiente dei prodotti interessati.

Articolo 6 – Diritto di recesso

Acquistando prodotti, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza indicarne il motivo. Questo periodo di recesso inizia il giorno successivo al ricevimento del prodotto da parte del consumatore o di un rappresentante da lui precedentemente designato e comunicato al venditore.

Durante il periodo di recesso, il consumatore deve trattare con cura il prodotto e il suo imballaggio. Dovrebbe aprire o utilizzare il prodotto solo nella misura necessaria per valutarne la conservazione. Se esercita il diritto di recesso, deve restituire il prodotto con tutti gli accessori e – nella misura in cui ciò sia ragionevole – nello stato originale e nell'imballaggio originale secondo le istruzioni chiare e ragionevoli del venditore.

Se il consumatore desidera esercitare il diritto di recesso, deve informare il venditore entro 14 giorni dal ricevimento della merce. Ciò deve avvenire per iscritto o via e-mail. Dopo la dichiarazione di recesso, il consumatore deve restituire la merce entro 14 giorni. Deve dimostrare la restituzione tempestiva, ad esempio tramite una ricevuta di spedizione.

Se il cliente non ha dichiarato entro i termini indicati nei paragrafi 2 e 3 di voler esercitare il diritto di recesso, o non ha restituito il prodotto all'imprenditore, l'acquisto si considera concluso.

Articolo 7 – Costi in caso di recesso

Se il consumatore esercita il diritto di recesso, sostiene i costi per la restituzione dei prodotti.

Se il cliente ha già pagato un importo, il venditore lo rimborserà il prima possibile, comunque entro 14 giorni dalla cancellazione. Condizione per questo è che il prodotto sia già stato restituito dal venditore online o che sia disponibile una prova chiara della restituzione completa.

Articolo 8 – Esclusione del diritto di recesso

L'imprenditore può escludere il diritto di recesso del consumatore per i prodotti descritti nei paragrafi 2 e 3. L'esclusione del diritto di recesso si applica solo se l'imprenditore lo ha indicato chiaramente nell'offerta, al più tardi prima della conclusione del contratto.

L'esclusione del diritto di recesso è possibile solo per i seguenti prodotti:

1. che sono stati creati dall'imprenditore secondo le specifiche del consumatore;
2. che sono chiaramente di natura personale;
3. che per natura non possono essere restituiti;
4. che possono deteriorarsi o scadere rapidamente;
5. il cui prezzo è soggetto a fluttuazioni del mercato finanziario su cui l'imprenditore non ha alcuna influenza;
6. per singoli giornali e riviste;
7. per registrazioni audio e video nonché software per computer il cui sigillo è stato rotto dal consumatore.
8. per prodotti igienici il cui sigillo è stato danneggiato dal consumatore.

L'esclusione del diritto di recesso è possibile solo per i seguenti servizi:

1. relativi a alloggio, trasporto, ristorazione o attività ricreative da svolgersi in una data specifica o durante un periodo determinato;
2. la cui consegna è iniziata con il consenso espresso del consumatore prima della scadenza del termine di recesso;
3. in relazione a scommesse e lotterie.

Articolo 9 – Il prezzo

Durante il periodo di validità indicato nell'offerta, i prezzi dei prodotti e/o servizi offerti non saranno aumentati, salvo modifiche dei prezzi dovute a variazioni delle aliquote IVA.

Fermo restando il comma precedente, l'imprenditore può offrire prodotti o servizi a prezzi variabili, i cui prezzi sono soggetti a fluttuazioni del mercato finanziario e su cui l'imprenditore non ha alcuna influenza. Questa responsabilità per le fluttuazioni dei prezzi, nonché l'indicazione che i prezzi indicati sono prezzi di riferimento, sono specificati nell'offerta.

Gli aumenti di prezzo entro tre mesi dalla conclusione del contratto sono consentiti solo se si basano su disposizioni di legge.

Gli aumenti di prezzo a partire da tre mesi dopo la conclusione del contratto sono consentiti solo se il contraente li ha concordati e:

1. Questi sono il risultato di regolamenti o disposizioni di legge; oppure
2. Il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto a partire dal giorno dell'entrata in vigore dell'aumento di prezzo.

Ai sensi dell'articolo 5, comma 1, della legge sull'imposta sul valore aggiunto del 1968, il luogo di consegna è il paese di origine della spedizione. In questo caso la consegna avviene fuori dall'UE. Il servizio postale o di corriere addebita quindi al cliente l'imposta di importazione o le spese di sdoganamento. Pertanto, il venditore non applica l'IVA.

Tutti i prezzi sono soggetti a errori di stampa e di battitura. Non si assume alcuna responsabilità per le conseguenze di errori di stampa o di battitura. In caso di errori di stampa o di battitura, il contraente non è obbligato a fornire il prodotto al prezzo errato.

Articolo 10 – Conformità e garanzia

Il contraente garantisce che i prodotti e/o i servizi siano conformi al contratto, alle specifiche indicate nell'offerta, ai requisiti usuali di affidabilità e/o idoneità all'uso, nonché alle normative vigenti e/o ai regolamenti amministrativi in vigore al momento della conclusione del contratto. Se concordato, il contraente garantisce anche che il prodotto sia adatto a uno scopo diverso dall'uso abituale.

Una garanzia concessa dal contraente, dal produttore o dall'importatore non pregiudica i diritti e le pretese legali che il consumatore può far valere nei confronti del contraente nell'ambito del contratto.

Difetti o consegne errate devono essere segnalati per iscritto al contraente entro 14 giorni dalla consegna. I prodotti devono essere restituiti nella confezione originale e in condizioni nuove.

Il periodo di garanzia del contraente corrisponde al periodo di garanzia del produttore. Tuttavia, il contraente non garantisce l'idoneità definitiva dei prodotti per l'applicazione specifica da parte del consumatore né fornisce consulenza sull'uso o l'applicazione dei prodotti.

La garanzia non è valida se:

Il consumatore ha riparato e/o modificato i prodotti consegnati da solo o li ha fatti riparare e/o modificare da terzi;

I prodotti consegnati sono stati esposti a condizioni anomale o trattati con negligenza o non sono conformi alle istruzioni del contraente e/o alle indicazioni sulla confezione;

Il difetto deriva in tutto o in parte da disposizioni emanate o che saranno emanate dal governo riguardo alla natura o alla qualità dei materiali utilizzati.

Articolo 11 – Consegna e prestazione

Il contraente presterà la massima cura nella ricezione e nell'elaborazione degli ordini di prodotti.

Il luogo di consegna è l'indirizzo comunicato dal cliente all'azienda.

Ai sensi dell'articolo 4 di queste Condizioni Generali di Contratto, l'azienda eseguirà gli ordini accettati il prima possibile, comunque entro 30 giorni, salvo che il consumatore abbia accettato un termine di consegna più lungo. In caso di ritardo nella consegna o se un ordine non può essere eseguito o può essere eseguito solo parzialmente, il consumatore sarà informato entro 30 giorni dall'ordine. In tal caso, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto gratuitamente e, se del caso, di ottenere un risarcimento danni.

In caso di risoluzione ai sensi del paragrafo precedente, l'imprenditore rimborserà al consumatore l'importo pagato il prima possibile, comunque entro 14 giorni dalla risoluzione.

Se la consegna di un prodotto ordinato non fosse possibile, il venditore si impegnerà a fornire un articolo sostitutivo. Al più tardi al momento della consegna verrà indicato in modo chiaro e comprensibile che verrà fornito un articolo sostitutivo. Il diritto di recesso non può essere escluso nemmeno per gli articoli sostitutivi. Le spese di restituzione sono a carico del venditore.

Il rischio di perdita e/o danneggiamento dei prodotti rimane a carico del contraente fino alla consegna al consumatore o a un rappresentante precedentemente designato e comunicato al contraente, salvo diverso accordo esplicito.

Articolo 12 – Durata dell'attività commerciale: durata, recesso e rinnovo

Cessazione

Il consumatore può recedere in qualsiasi momento da un contratto a tempo indeterminato che riguarda la consegna regolare di prodotti (inclusa l'energia elettrica) o servizi, rispettando le regole di recesso concordate e con un preavviso massimo di un mese.

Il consumatore può recedere in qualsiasi momento da un contratto a tempo determinato che prevede la consegna regolare di prodotti (inclusa l'energia elettrica) o servizi, nel rispetto delle regole di recesso concordate e con un preavviso massimo di un mese.

Il consumatore può recedere dai contratti menzionati nei paragrafi precedenti:

recidibili in qualsiasi momento, senza essere vincolati a un tempo o a un periodo specifico;

Almeno dovrebbero poter essere annullati nello stesso modo in cui sono stati stipulati;

Il periodo di preavviso deve sempre essere lo stesso che il contraente ha concordato per sé.

Prolunga

Un contratto stipulato per una durata fissa che riguarda la consegna regolare di prodotti (inclusa l'energia elettrica) o servizi non può essere rinnovato o prorogato tacitamente per una durata fissa.

Fermo restando il paragrafo precedente, un contratto a durata fissa che riguarda la consegna regolare di informazioni e riviste giornaliere e settimanali può essere rinnovato tacitamente per una durata fissa fino a tre mesi. Se il consumatore rifiuta questo rinnovo, può recedere con un preavviso massimo di un mese.

Un contratto stipulato per una durata fissa che riguarda la consegna regolare di prodotti o servizi non può essere rinnovato tacitamente a tempo indeterminato, a meno che il consumatore non possa recedere in qualsiasi momento con un preavviso massimo di un mese. Se l'accordo riguarda la consegna regolare di giornali quotidiani, informativi e settimanali e riviste, ma meno di una volta al mese, il periodo di preavviso è al massimo di tre mesi.

Un contratto a tempo determinato per la consegna regolare di giornali quotidiani, settimanali e riviste a scopo introduttivo (abbonamento di prova o introduttivo) non viene rinnovato tacitamente e termina automaticamente al termine del periodo di prova o introduttivo.

Durata

Se un contratto ha una durata superiore a un anno, il consumatore può recedere dal contratto in qualsiasi momento dopo un anno con un preavviso massimo di un mese, a meno che la risoluzione anticipata del contratto non sia possibile per ragioni di equità e correttezza.

Articolo 13 – Pagamento

Salvo diverso accordo, gli importi dovuti dal consumatore devono essere pagati entro 7 giorni lavorativi dall'inizio del periodo di recesso indicato all'articolo 6, comma 1. Nel caso di un contratto di servizi, questo termine inizia dopo che il consumatore ha ricevuto la conferma del contratto.

Il consumatore è obbligato a informare immediatamente l'imprenditore di eventuali inesattezze nei dati di pagamento forniti.

In caso di mancato pagamento da parte del consumatore, l'imprenditore ha il diritto, fatto salvo quanto previsto dalla legge, di addebitare al consumatore spese ragionevoli comunicate in anticipo.

Per ottimizzare il processo di pagamento è stata stipulata una partnership con DG ECOM BV con sede a Veenendaal, Paesi Bassi. Ciò significa che tutti i pagamenti con carta di credito vengono trasferiti a DG ECOM BV e da questa inoltrati a FUZHOUSHICANGSHANQUJINSHANZHOUXIAOLIANGFUZHUANGCHANG. Pertanto, DG ECOM BV non è responsabile per difetti derivanti dall'acquisto.

Articolo 14 – Procedura di reclamo

Le richieste relative all'adempimento del contratto devono essere presentate in modo completo e chiaro all'appaltatore entro 7 giorni dalla scoperta dei difetti da parte del consumatore.

I reclami indirizzati all'appaltatore saranno risposti entro 14 giorni dal ricevimento. Se la gestione di un reclamo richiede più tempo, il consumatore riceverà entro 14 giorni una conferma di ricezione e un'indicazione di quando aspettarsi una risposta più dettagliata.

Se la richiesta non può essere risolta amichevolmente, si crea una controversia soggetta alla procedura di risoluzione delle controversie.

Un reclamo non sospende gli obblighi dell'appaltatore, a meno che l'appaltatore non comunichi diversamente per iscritto.

Se un reclamo è ritenuto fondato dall'appaltatore, questi sostituirà o riparerà gratuitamente i prodotti forniti a sua discrezione.

Articolo 15 – Controversie

Gli accordi tra l'imprenditore e il consumatore, ai quali si applicano queste Condizioni Generali, sono soggetti esclusivamente alla legge olandese, anche se il consumatore ha la residenza all'estero.

Articolo 16 – CESOP

A causa delle misure introdotte e rafforzate nel 2024 in relazione alla "Modifica della legge sull'imposta sul valore aggiunto del 1968 (attuazione della direttiva sui servizi di pagamento)" e quindi all'introduzione del Sistema Centrale Elettronico di Informazioni sui Pagamenti (CESOP), i fornitori di servizi di pagamento possono registrare dati nel sistema CESOP europeo.