Általános Szerződési Feltételek
1. cikk – Meghatározások
Ezen feltételek alatt a következő meghatározások érvényesek:
Elállási határidő : az az időszak, amely alatt a fogyasztó gyakorolhatja elállási jogát;
Fogyasztó : olyan természetes személy, aki nem szakmai vagy üzleti tevékenysége keretében jár el, és aki a vállalkozóval távértékesítési szerződést köt;
Nap : naptári nap;
Hosszú távú üzlet : olyan távértékesítési szerződés, amely több termékre és/vagy szolgáltatásra vonatkozik, és amelynél a szállítási és/vagy átvételi kötelezettség hosszabb időszakra oszlik meg;
Tartós adathordozó : bármely eszköz, amely lehetővé teszi a fogyasztó vagy a vállalkozó számára, hogy személyesen neki címzett információkat úgy tároljon, hogy azokat később meg lehessen tekinteni és változatlan formában vissza lehessen adni.
Elállási jog : a fogyasztó lehetősége, hogy a szerződést a távértékesítés keretében az elállási határidőn belül elállással megszüntesse;
Vállalkozó : az a természetes vagy jogi személy, aki termékeket és/vagy szolgáltatásokat kínál távolról a fogyasztóknak;
Távértékesítési szerződés : olyan szerződés, amelyben a kereskedő által a termékek és/vagy szolgáltatások távértékesítésére szervezett rendszer keretében a szerződés megkötéséig kizárólag egy vagy több távkommunikációs eszközt használnak.
Távkommunikációs technológia : olyan eszköz, amely lehetővé teszi a megállapodás megkötését anélkül, hogy a fogyasztónak és a vállalkozónak egyszerre ugyanabban a helyiségben kellene tartózkodnia.
Általános Szerződési Feltételek : Ezek a megbízott Általános Szerződési Feltételei.
2. cikk – A vállalkozó személye
Cégnév: FUZHOUSHICANGSHANQUJINSHANZHOUXIAOLIANGFUZHUANGCHANG
Cégcím: NO.1412 NAN HE ROAD, CHENGGUAN LANZHOU GANSU KERÜLET
730000 LANZHOU, LANZHOU VÁROS
3. cikk – Alkalmazhatóság
Jelen Általános Szerződési Feltételek minden vállalkozói ajánlatra, valamint minden olyan távértékesítési szerződésre és megrendelésre vonatkoznak, amely a vállalkozó és a fogyasztó között jön létre.
A távértékesítési szerződés megkötése előtt a fogyasztó rendelkezésére bocsátják a jelen Általános Szerződési Feltételek szövegét. Ha ez nem várható el, a fogyasztót a távértékesítési szerződés megkötése előtt tájékoztatják arról, hogy az Általános Szerződési Feltételek megtekinthetők a vállalkozó üzlethelyiségében, és kérésre a lehető leghamarabb ingyenesen megküldik neki.
Ha a távértékesítési szerződést elektronikusan kötik meg, a fogyasztó számára a jelen Általános Szerződési Feltételek szövege a fentiek ellenére és a szerződés megkötése előtt elektronikusan úgy bocsátható rendelkezésre, hogy azt el tudja olvasni és gond nélkül tartós adathordozón el tudja menteni. Ha ez nem várható el, a szerződés megkötése előtt meg kell adni, hogy hol érhetők el az Általános Szerződési Feltételek elektronikusan, és hogy azokat a fogyasztó kérésére ingyenesen elektronikusan vagy más módon megkapja.
Ha ezen Általános Szerződési Feltételek mellett egy termékre vagy szolgáltatásra speciális szerződési feltételek is vonatkoznak, a második és harmadik bekezdés megfelelően alkalmazandó. Ellentmondás esetén a fogyasztó mindig a számára legkedvezőbb rendelkezésre hivatkozhat.
Ha ezen Általános Szerződési Feltételek egy vagy több rendelkezése bármikor egészben vagy részben érvénytelen vagy végrehajthatatlan lenne, a szerződés és ezen Általános Szerződési Feltételek többi rendelkezése teljes egészében hatályban marad, és az érintett rendelkezést haladéktalanul egy olyan rendelkezéssel kell helyettesíteni, amely az eredetihez a lehető legközelebb áll.
Azok az ügyek, amelyeket ezek a szerződési feltételek nem szabályoznak, ezen feltételek „értelmében” kerülnek elbírálásra.
Az Általános Szerződési Feltételeink egy vagy több rendelkezésének értelmezésével vagy tartalmával kapcsolatos esetleges bizonytalanságokat ezen Általános Szerződési Feltételek „szellemében” kell értelmezni.
4. cikk – Az ajánlat
Ha egy ajánlat időben korlátozott vagy feltételekhez kötött, azt az ajánlatban kifejezetten jelzik.
Az ajánlat nem kötelező érvényű. A vállalkozó fenntartja a jogot az ajánlat módosítására és igazítására.
Az ajánlat teljes és helyes leírást tartalmaz a kínált termékekről és/vagy szolgáltatásokról. A leírás olyan részletes, hogy a fogyasztó megfelelően tudja értékelni az ajánlatot. Ha a vállalkozó ábrákat használ, azok hűen ábrázolják a kínált termékeket és/vagy szolgáltatásokat. Az ajánlatban szereplő nyilvánvaló hibák vagy tévedések a vállalkozóra nézve nem kötelező érvényűek.
Az ajánlat minden ábrázolása és műszaki leírása kizárólag illusztrációs célt szolgál, és nem alapoz meg kártérítési vagy szerződésbontási igényt.
A termékképek hűen ábrázolják a kínált termékeket. Az eladó azonban nem garantálja, hogy a bemutatott színek pontosan megegyeznek a termékek valós színeivel.
Minden ajánlat tartalmaz olyan információkat, amelyek egyértelműen ismertetik a fogyasztóval az ajánlat elfogadásával járó jogokat és kötelezettségeket. Ez különösen magában foglalja:
- Az ár nem tartalmazza a vámkezelési díjakat és a behozatali forgalmi adót. Ezeket a további költségeket a vevő saját kockázatára viseli. A posta- vagy futárszolgálat a posta- és futárszolgálatokra vonatkozó külön szabályokat alkalmazza a behozatalra. Ezek a szabályok az áruk EU-célországba történő behozatalára vonatkoznak, ami jelen esetben így van. A posta- vagy futárszolgálat a vevőtől szedi be az áfát (szükség esetén a kiszámlázott vámkezelési díjakkal együtt).
- esetleges szállítási költségek;
- a megállapodás létrejöttének módja és az ehhez szükséges intézkedések;
- függetlenül attól, hogy az elállási jog alkalmazandó-e vagy sem;
- fizetési módok, szállítási feltételek és szerződéses ügyintézés;
- az ajánlat elfogadási határideje vagy az az időszak, amely alatt a vállalkozó garantálja az árat;
- a távközlési díj mértéke, ha a távközlési technológia használatának költségei más alapokon számítódnak, mint a használt kommunikációs eszközök szokásos alapdíja;
- A szerződést megkötését követően archiválják-e, és ha igen, hogyan férhet hozzá a fogyasztó?
- a fogyasztó lehetősége arra, hogy a szerződés megkötése előtt ellenőrizze és szükség esetén kijavítsa a szerződés keretében megadott adatokat;
- bármely más nyelv, amelyen a szerződés a holland mellett megköthető;
- azok a magatartási szabályok, amelyekhez a vállalkozó köteles tartani magát, és hogy a fogyasztó hogyan férhet hozzá ezekhez a magatartási szabályokhoz elektronikus úton; valamint
- a távollévők között kötött szerződés minimális időtartama hosszú távú tranzakció esetén.
Opcionális: elérhető méretek, színek, anyagtípusok.
5. cikk – A megállapodás
A szerződés a 4. bekezdés rendelkezéseinek fenntartásával a fogyasztó ajánlatának elfogadásával és a meghatározott feltételek teljesítésével jön létre.
Ha a fogyasztó elektronikus úton elfogadta az ajánlatot, a kereskedő haladéktalanul elektronikus úton visszaigazolja az elfogadás beérkezését. A fogyasztó az elfogadás visszaigazolásának kézhezvételéig elállhat a szerződéstől.
Ha a szerződést elektronikus úton kötik meg, a kereskedő megfelelő műszaki és szervezési intézkedéseket tesz az elektronikus adatátvitel biztosítására és egy biztonságos webkörnyezet garantálására. Ha a fogyasztó elektronikus úton fizethet, a kereskedő megfelelő biztonsági intézkedéseket alkalmaz.
A jogszabályi előírások keretein belül a vállalkozó jogosult megvizsgálni, hogy a fogyasztó képes-e teljesíteni fizetési kötelezettségeit, és mely tények és körülmények relevánsak a távollévők között kötött szerződés felelősségteljes megkötéséhez. Ha a vállalkozó ezen vizsgálat alapján megalapozott okkal rendelkezik arra, hogy ne kössön szerződést, jogosult indokoltan elutasítani a megrendelést vagy megkeresést, illetve annak teljesítését bizonyos feltételekhez kötni.
A kereskedő a termékkel vagy szolgáltatással együtt a következő információkat írásban vagy olyan módon továbbítja a fogyasztónak, amely lehetővé teszi számára, hogy azokat tartós adathordozón elmentse:
- a vállalkozó ügynökségének címe, amelyhez a fogyasztó panasz benyújtásával fordulhat;
- a feltételek és az a mód, ahogyan a fogyasztó gyakorolhatja elállási jogát, vagy egy egyértelmű utalás az elállási jog kizárására;
- információk a meglévő garanciákról és ügyfélszolgálati szolgáltatásokról;
- a jelen feltételek 4. cikk 3. bekezdésében foglalt információk, kivéve, ha a vállalkozó ezeket az információkat már a szerződés megkötése előtt a fogyasztó rendelkezésére bocsátotta;
- a szerződés megszüntetésének feltételei, ha annak futamideje több mint egy év vagy határozatlan idejű;
Hosszú távú projekt esetén a fenti bekezdés rendelkezése csak az első szállításra vonatkozik.
Minden megállapodás a vonatkozó termékek megfelelő rendelkezésre állásának feltételével jön létre.
6. cikk – Visszavonási jog
Termékek vásárlásakor a fogyasztónak joga van a szerződést 14 napon belül indoklás nélkül visszavonni. Ez a visszavonási határidő a termék átvételét követő napon kezdődik, amikor azt a fogyasztó vagy általa előzetesen megnevezett és az eladónak bejelentett képviselője átvette.
A visszavonási időszak alatt a fogyasztónak gondosan kell bánnia a termékkel és annak csomagolásával. A terméket csak annyira szabad kibontani vagy használni, amennyire az szükséges annak megítéléséhez, hogy megtartja-e. Ha él visszavonási jogával, a terméket minden tartozékával együtt – amennyiben ez elvárható – eredeti állapotban és eredeti csomagolásban, az eladó egyértelmű és ésszerű utasításai szerint kell visszaküldenie.
Ha a fogyasztó élni kíván visszavonási jogával, 14 napon belül értesítenie kell az eladót a termék átvételétől számítva. Ez írásban vagy e-mailben történhet. A visszavonási nyilatkozat után a fogyasztónak 14 napon belül vissza kell küldenie a terméket. A határidőn belüli visszaküldést igazolnia kell, például szállítási bizonylattal.
Ha az ügyfél a 2. és 3. bekezdésben megadott határidők lejárta után nem nyilatkozik arról, hogy élni kíván visszavonási jogával, vagy nem küldi vissza a terméket a vállalkozónak, a vásárlás lezártnak tekintendő.
7. cikk – Költségek visszalépés esetén
Ha a fogyasztó él visszavonási jogával, a termékek visszaküldésének költségeit ő viseli.
Ha az ügyfél már fizetett összeget, az eladó azt a lehető leghamarabb, de legkésőbb a lemondástól számított 14 napon belül visszatéríti. Feltétel, hogy a terméket már visszaküldték az online kereskedőnek, vagy egyértelmű bizonyíték álljon rendelkezésre a teljes visszaküldésről.
8. cikk – A visszavonási jog kizárása
A vállalkozó kizárhatja a fogyasztó visszavonási jogát a 2. és 3. bekezdésben leírt termékek esetében. A visszavonási jog kizárása csak akkor érvényes, ha a vállalkozó ezt az ajánlatban, legkésőbb a szerződés megkötése előtt egyértelműen feltüntette.
A visszavonási jog kizárása csak a következő termékek esetében lehetséges:
- amelyeket a vállalkozó a fogyasztó utasításai szerint készített;
- amelyek egyértelműen személyes jellegűek;
- amelyeket természetüknél fogva nem lehet visszaküldeni;
- amelyek gyorsan romlanak vagy avulhatnak;
- amelyek ára a pénzügyi piacon ingadozik, és amelyre a vállalkozónak nincs befolyása;
- egyedi újságok és folyóiratok esetén;
- hang- és videofelvételek, valamint számítógépes szoftverek esetén, amelyeknek a fogyasztó feltörte a zárópecsétjét.
- higiéniai termékek esetén, amelyeknek a fogyasztó megrongálta a zárópecsétjét.
A visszavonási jog kizárása csak az alábbi szolgáltatások esetén lehetséges:
- szállásra, szállításra, ellátásra vagy szabadidős tevékenységekre vonatkozóan, amelyeket meghatározott napon vagy időszakban kell lebonyolítani;
- amelyek szállítása a fogyasztó kifejezett hozzájárulásával a visszavonási időszak lejárta előtt megkezdődött;
- fogadásokra és lottókra vonatkozóan.
9. cikk – Az ár
Az ajánlatban megadott érvényességi idő alatt a kínált termékek és/vagy szolgáltatások árai nem emelkednek, kivéve az áfa kulcsok változása miatti árváltozásokat.
Az előző bekezdés ellenére a vállalkozó változó árakon kínálhat termékeket vagy szolgáltatásokat, amelyek árai a pénzügyi piaci ingadozásoknak vannak kitéve, és amelyekre a vállalkozónak nincs befolyása. Az áringadozásokért való felelősséget, valamint azt, hogy a megadott árak irányárak, az ajánlat tartalmazza.
A szerződéskötést követő három hónapon belüli áremelések csak akkor megengedettek, ha jogszabályi előírásokon alapulnak.
A szerződéskötést követő három hónap utáni áremelések csak akkor megengedettek, ha azt a vállalkozó elfogadta, és:
- Ezek rendeletek vagy jogszabályi előírások eredményei; vagy
- A fogyasztónak joga van a szerződést a áremelés hatálybalépésének napjától felmondani.
Az 1968. évi forgalmi adóról szóló törvény 5. cikk (1) bekezdése szerint a szállítás helye a küldemény eredeti országa. Ebben az esetben a szállítás az EU-n kívül történik. A postai vagy futárszolgálat ekkor az importforgalmi adót vagy vámkezelési díjakat a vevőtől szedi be. Ezért a kereskedő nem számít fel forgalmi adót.
Minden ár nyomdai és gépelési hibák miatti fenntartással értendő. Nyomdai és gépelési hibák következményeiért felelősséget nem vállalunk. Nyomdai és gépelési hiba esetén a vállalkozó nem köteles a terméket hibás áron szállítani.
10. cikk – Megfelelőség és jótállás
A vállalkozó garantálja, hogy a termékek és/vagy szolgáltatások megfelelnek a szerződésnek, az ajánlatban megadott specifikációknak, a megbízhatóságra és/vagy használhatóságra vonatkozó szokásos követelményeknek, valamint a szerződéskötés időpontjában hatályos jogszabályoknak és/vagy hatósági rendeleteknek. Amennyiben megállapodás született, a vállalkozó azt is garantálja, hogy a termék alkalmas a szokásostól eltérő felhasználási célra.
A vállalkozó, a gyártó vagy az importőr által adott garancia nem érinti a fogyasztó törvényes jogait és igényeit, amelyeket a vállalkozóval szemben a szerződés keretében érvényesíthet.
A hibákat vagy téves szállításokat a vállalkozónak írásban kell bejelenteni a szállítástól számított 14 napon belül. A termékeket eredeti csomagolásban és új állapotban kell visszaküldeni.
A vállalkozó jótállási ideje megegyezik a gyártó jótállási idejével. A vállalkozó azonban nem vállalja a termékek végleges alkalmasságát a fogyasztó adott felhasználására, sem tanácsadást a termékek használatával vagy alkalmazásával kapcsolatban.
A garancia nem érvényes, ha:
A fogyasztó a szállított termékeket maga javította és/vagy módosította, vagy harmadik fél által javíttatta és/vagy módosíttatta;
A szállított termékeket rendellenes körülményeknek tették ki vagy gondatlanul kezelték, vagy nem felelnek meg a vállalkozó utasításainak és/vagy a csomagoláson található információknak;
A hiba teljes egészében vagy részben olyan előírásokból ered, amelyeket a kormány a felhasznált anyagok típusára vagy minőségére vonatkozóan hozott vagy hozni fog.
11. cikk – Szállítás és teljesítés
A vállalkozó a termékmegrendelések átvétele és feldolgozása során a legnagyobb gondossággal jár el.
A szállítás helye az a cím, amelyet az ügyfél a vállalkozásnak megadott.
A jelen Általános Szerződési Feltételek 4. cikke szerint a vállalkozás a megrendeléseket a lehető leghamarabb, de legkésőbb 30 napon belül teljesíti, kivéve, ha a fogyasztó hosszabb szállítási határidőt fogadott el. Ha a szállítás késik, vagy a megrendelés nem vagy csak részben teljesíthető, a fogyasztót legkésőbb 30 nappal a megrendelés után tájékoztatják. Ebben az esetben a fogyasztónak joga van a szerződést díjmentesen felmondani, és adott esetben kártérítést igényelni.
A fentiek szerinti felbontás esetén a vállalkozó a fogyasztónak a befizetett összeget a lehető leghamarabb, de legkésőbb a felbontástól számított 14 napon belül visszatéríti.
Ha a megrendelt termék szállítása lehetetlen, az eladó megpróbál helyettesítő terméket szállítani. Legkésőbb a szállításkor egyértelmű és érthető tájékoztatást adnak arról, hogy helyettesítő termék kerül kiszállításra. A visszavonási jog a helyettesítő termékek esetében sem zárható ki. A visszaküldés költségeit az eladó viseli.
A termékek elvesztésének és/vagy károsodásának kockázata a vállalkozónál marad a fogyasztó vagy egy előzetesen megnevezett és a vállalkozónak bejelentett képviselő részére történő átadásig, kivéve, ha kifejezetten másként állapodtak meg.
12. cikk – Az üzleti tevékenység időtartama: időtartam, felmondás és hosszabbítás
Megszűnés
A fogyasztó bármikor felmondhat egy határozatlan időre kötött szerződést, amely termékek (beleértve az áramot) vagy szolgáltatások rendszeres szállítására vonatkozik, a megállapodott felmondási szabályok és legfeljebb egy hónapos felmondási idő betartásával.
A fogyasztó bármikor felmondhat egy határozott idejű szerződést, amely termékek (beleértve az áramot) vagy szolgáltatások rendszeres szállítására vonatkozik, a megállapodott felmondási szabályok és legfeljebb egy hónapos felmondási idő betartásával a határozott idő lejártáig.
A fogyasztó felmondhatja a fent említett bekezdésekben szereplő szerződéseket:
bármikor felmondható, anélkül, hogy meghatározott időhöz vagy időszakhoz kötött lenne;
Legalább ugyanúgy kell őket törölni, ahogyan megkötötték;
A felmondási időnek mindig ugyanannak kell lennie, amelyet a vállalkozó maga állapított meg.
Hosszabbítás
Egy határozott időtartamra kötött szerződés, amely termékekre (beleértve az áramot) vagy szolgáltatásokra vonatkozik, nem hosszabbítható meg hallgatólagosan határozott időtartamra vagy nem újítható meg.
Az előző bekezdés ellenére egy határozott időtartamra kötött szerződés, amely napi és heti információk és folyóiratok rendszeres szállítására vonatkozik, hallgatólagosan legfeljebb három hónapos határozott időtartamra meghosszabbítható. Ha a fogyasztó elutasítja ezt a meghosszabbított megállapodást, a hosszabbítást legfeljebb egy hónapos felmondási idővel felmondhatja.
Egy határozott időtartamra kötött szerződés, amely termékek vagy szolgáltatások rendszeres szállítására vonatkozik, nem hosszabbítható meg hallgatólagosan határozatlan időre, kivéve, ha a fogyasztó bármikor legfeljebb egy hónapos felmondási idővel felmondhatja azt. Ha a megállapodás napi, információs és heti újságok, valamint folyóiratok rendszeres szállítására vonatkozik, de kevesebb mint havonta egyszer, a felmondási idő legfeljebb három hónap.
Egy határozott idejű szerződés a napi, heti és hetilapok, valamint folyóiratok rendszeres szállítására bevezetési céllal (próba- vagy bevezető előfizetés) nem hosszabbodik meg hallgatólagosan, és automatikusan megszűnik a próba- vagy bevezetési időszak lejártával.
Időtartam
Ha egy szerződés futamideje több mint egy év, a fogyasztó bármikor felmondhatja a szerződést egy év elteltével, legfeljebb egy hónapos felmondási idővel, kivéve, ha a felmondás a megállapodott futamidő lejárta előtt méltányossági és igazságossági okokból nem lehetséges.
13. cikk – Fizetés
Ha másként nincs megállapodva, a fogyasztó által fizetendő összegeket a 6. cikk 1. bekezdésében említett elállási határidő kezdete után 7 munkanapon belül kell megfizetni. Szolgáltatási szerződés esetén ez a határidő a szerződés visszaigazolásának kézhezvételétől kezdődik.
A fogyasztó köteles haladéktalanul értesíteni a vállalkozót az esetleges pontatlanságokról a megadott fizetési adatokban.
Ha a fogyasztó nem fizet, a vállalkozónak jogában áll, a jogszabályi korlátozások figyelembevételével, előre közölt ésszerű díjakat felszámítani a fogyasztónak.
A fizetési folyamat optimalizálása érdekében partnerséget kötöttek a DG ECOM BV-vel, amelynek székhelye Veenendaal, Hollandia. Ez azt jelenti, hogy minden hitelkártyás fizetés a DG ECOM BV-hez kerül átutalásra, amely továbbítja azokat a FUZHOUSHICANGSHANQUJINSHANZHOUXIAOLIANGFUZHUANGCHANG részére. Ezért a DG ECOM BV nem felel a vásárlással kapcsolatos hibákért.
14. cikk – Panaszkezelési eljárás
A szerződés teljesítésével kapcsolatos igényeket a fogyasztónak a hibák felfedezésétől számított 7 napon belül teljeskörűen és egyértelműen kell érvényesítenie a vállalkozónál.
A vállalkozónak címzett panaszokra 14 napon belül válaszolnak. Ha a panasz kezelése több időt vesz igénybe, a fogyasztó 14 napon belül visszaigazolást kap a beérkezésről, valamint tájékoztatást arról, hogy mikor várható részletesebb válasz.
Ha a követelést nem sikerül közös megegyezéssel rendezni, vita keletkezik, amely a vitakezelési eljárás alá tartozik.
A reklamáció nem függeszti fel a vállalkozó kötelezettségeit, kivéve, ha a vállalkozó írásban másként nem értesíti.
Ha a vállalkozó jogosnak tart egy reklamációt, saját belátása szerint ingyenesen kicseréli vagy megjavítja a szállított termékeket.
15. cikk – Viták
Azok a megállapodások, amelyekre ezek az Általános Szerződési Feltételek vonatkoznak a vállalkozó és a fogyasztó között, kizárólag holland joghatóság alá tartoznak, még akkor is, ha a fogyasztó külföldön lakik.
16. cikk – CESOP
A 2024-ben bevezetett és megerősített intézkedések miatt, amelyek az „1968. évi áfa-törvény módosításával (a fizetési szolgáltatásokról szóló irányelv végrehajtásáról szóló törvény)” kapcsolatosak, és ezzel a Központi Elektronikus Fizetési Információs Rendszer (CESOP) bevezetésével, a fizetési szolgáltatók adatokat regisztrálhatnak az európai CESOP-rendszerben.