Política de privacidad

Esta política de privacidad describe cómo Luvande de L Business. ("nosotros", "nos" o "nuestro") recopila, utiliza y divulga sus datos personales cuando visita, utiliza o realiza una compra de nuestros servicios. https://luvande.com/ (el "sitio web") o se comunique con nosotros de otra manera (en conjunto, los "servicios"). A efectos de esta política de privacidad, "usted" y "su" se refieren a usted como usuario de los servicios, ya sea que sea un cliente, un visitante del sitio web u otra persona cuyos datos hayamos recopilado conforme a esta política de privacidad.

Por favor, lea esta política de privacidad detenidamente. Al usar y acceder a los servicios, usted acepta la recopilación, el uso y la divulgación de sus datos como se describe en esta política de privacidad. Si no está de acuerdo con esta política de privacidad, no utilice ni acceda a los servicios.

Cómo recopilamos y usamos su información personal

Para poder proporcionar los servicios, recopilamos datos personales sobre usted de diversas fuentes y los hemos recopilado en los últimos 12 meses, como se detalla a continuación. La información que recopilamos y usamos varía según cómo interactúe con nosotros.

Además de los fines específicos enumerados a continuación, podemos usar los datos recopilados sobre usted para comunicarnos con usted, proporcionar los servicios, cumplir con las obligaciones legales aplicables, hacer cumplir los términos de uso aplicables y proteger o defender los servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

Qué información personal recopilamos

El tipo de información personal que obtenemos sobre usted depende de cómo interactúe con nuestro sitio web y utilice nuestros servicios. Cuando usamos el término "datos personales", nos referimos a información que lo identifica, se relaciona con usted, lo describe o puede asociarse con usted. En las siguientes secciones se describen las categorías y tipos específicos de datos personales que recopilamos.

Información que recopilamos directamente de usted

La información que nos proporciona directamente a través de nuestros servicios puede incluir:

• Información básica de contacto como nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico.
• Información de pedidos, incluyendo su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
• Información de la cuenta, incluyendo su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad.
• Información de compras, incluyendo los artículos que ve, agrega a su carrito o añade a su lista de deseos.
• Información de soporte al cliente, incluyendo la información que proporciona al comunicarse con nosotros, por ejemplo, cuando envía un mensaje a través de los servicios.

Algunas funciones de los servicios pueden requerir que nos proporcione cierta información sobre usted directamente. Puede optar por no proporcionarnos esta información, pero esto puede impedir que utilice o acceda a dichas funciones.

Información que recopilamos mediante cookies

También recopilamos automáticamente cierta información sobre su interacción con los servicios ("datos de uso"). Para ello, podemos usar cookies, píxeles y tecnologías similares ("cookies"). Los datos de uso pueden incluir información sobre cómo accede y utiliza nuestro sitio web y su cuenta, incluyendo información del dispositivo, información del navegador, información sobre su conexión de red, su dirección IP y otra información sobre su interacción con los servicios.

Información que recibimos de terceros

Finalmente, podemos recibir información sobre usted de terceros, incluidos vendedores y proveedores de servicios que recopilan información en nuestro nombre, como por ejemplo:

• Empresas que apoyan nuestro sitio web y servicios, como Shopify.
• Nuestros procesadores de pagos, que recopilan información de pago (por ejemplo, cuenta bancaria, información de tarjetas de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar su pago, cumplir con sus pedidos y entregarle los productos o servicios que ha solicitado, para cumplir con nuestro contrato con usted.
• Cuando visita nuestro sitio web, abre o hace clic en correos electrónicos que le enviamos, o interactúa con nuestros servicios o anuncios, nosotros o terceros con los que colaboramos podemos recopilar automáticamente cierta información mediante tecnologías de seguimiento en línea como píxeles, web beacons, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.

Toda la información que recibimos de terceros se trata de acuerdo con esta política de privacidad. No somos responsables ni responsables de la exactitud de la información que nos proporcionan terceros, ni somos responsables de las políticas o prácticas de terceros. Para más información, consulte la sección a continuación, Sitios web de terceros y enlaces.

Cómo usamos su información personal

• Provisión de productos y servicios. Usamos sus datos personales para proporcionarle los servicios y cumplir nuestro contrato con usted, incluyendo el procesamiento de sus pagos, la ejecución de sus pedidos, el envío de notificaciones sobre su cuenta, sus compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, la creación, mantenimiento y gestión de su cuenta, la organización del envío, la facilitación de devoluciones y cambios, así como la posibilidad de dejar valoraciones.
• Marketing y publicidad. Usamos sus datos personales para fines de marketing y publicidad, por ejemplo, para enviar comunicaciones de marketing, promoción y ventas por correo electrónico, SMS o correo postal, y para mostrarle publicidad de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de sus datos personales para mejorar los servicios y la publicidad en nuestro sitio web y en otros sitios.
• Seguridad y prevención de fraudes. Usamos sus datos personales para detectar, investigar o tomar medidas contra posibles actividades fraudulentas, ilegales o malintencionadas. Si decide usar los servicios y registrar una cuenta, es responsable de mantener seguras sus credenciales de acceso. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con otras personas. Si cree que su cuenta ha sido comprometida, contáctenos de inmediato.
• Comunicación con usted. Usamos sus datos personales para apoyarle y mejorar nuestros servicios. Esto está en nuestro interés legítimo para poder atenderle, ofrecerle servicios efectivos y mantener nuestra relación comercial con usted.

Cookies

Al igual que muchos otros sitios web, utilizamos cookies en nuestro sitio web. Puede encontrar información específica sobre las cookies que usamos en relación con la operación de nuestra tienda con Shopify en https://www.shopify.com/legal/cookies. Usamos cookies para operar y mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios (incluida la conservación de sus acciones y preferencias), para realizar análisis y comprender mejor la interacción de los usuarios con los servicios (en nuestro interés legítimo de gestionar, mejorar y optimizar los servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios usen cookies en nuestro sitio web para personalizar mejor los servicios, productos y publicidad en nuestro sitio web y en otros sitios.

Desactivar cookies

La mayoría de los navegadores aceptan cookies por defecto, pero puede configurar su navegador para que elimine o rechace las cookies mediante el control del navegador. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear las cookies puede afectar su experiencia de usuario y hacer que algunos servicios, incluidas ciertas características y funciones generales, no funcionen correctamente o ya no estén disponibles. Además, bloquear las cookies no puede evitar completamente que compartamos información con terceros, como nuestros socios publicitarios.

Puede configurar sus preferencias de cookies en nuestro sitio web a través de nuestro banner de cookies (que se muestra la primera vez que visita nuestro sitio).

Cómo compartimos información personal

En ciertas circunstancias, podemos compartir sus datos personales con terceros para fines legítimos sujetos a esta política de privacidad. Tales circunstancias pueden incluir:

• Con proveedores u otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, soporte al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envío).
• Con socios comerciales y de marketing, incluyendo Shopify, para ofrecerle servicios y publicidad. Nuestros socios comerciales y de marketing usan sus datos de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.
• Si usted nos indica, solicita o de otro modo consiente que compartamos cierta información con terceros, por ejemplo, para enviarle productos o a través de su uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, con su consentimiento.
• Con nuestras empresas afiliadas o de otro modo dentro de nuestro grupo empresarial, en nuestro interés legítimo de operar un negocio exitoso.
• En relación con una transacción comercial como una fusión o quiebra, para cumplir con obligaciones legales aplicables (incluyendo responder a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir los términos de uso aplicables y para proteger o defender los servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros. 

 Contenido generado por el usuario

Los servicios pueden ofrecerle la posibilidad de publicar reseñas de productos y otros contenidos generados por los usuarios. Si decide publicar contenidos generados por usuarios en un área pública de los servicios, dichos contenidos serán públicos y accesibles para todos.
No tenemos control sobre quién tiene acceso a la información que usted proporciona a otros y no podemos garantizar que las partes con acceso a dicha información respeten su privacidad o la mantengan segura. No somos responsables de la privacidad o seguridad de la información que usted hace pública, ni de la exactitud, uso o mal uso de la información que usted comparte o recibe de terceros.

Sitios web y enlaces de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios web que no están afiliados ni controlados por nosotros, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como otros términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios web, incluyendo la exactitud, integridad o fiabilidad de la información encontrada en ellos. La información que usted proporciona en lugares públicos o semipúblicos, incluyendo la información que comparte en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser vista por otros usuarios de los servicios y/o usuarios de esas plataformas de terceros, sin restricción en cuanto a su uso por parte nuestra o de terceros. La inclusión de tales enlaces por nuestra parte no implica que aprobemos el contenido de estas plataformas o a sus propietarios u operadores, a menos que se indique en los servicios.

Seguridad y conservación de su información

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, toda la información que nos envíe puede no estar segura durante la transmisión. Le recomendamos no usar canales inseguros para enviarnos información sensible o confidencial.

El tiempo que conservamos sus datos personales depende de varios factores, como si necesitamos los datos para gestionar su cuenta, proporcionar los servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Sus derechos y opciones

Dependiendo de dónde viva, usted tiene algunos o todos los derechos enumerados a continuación en relación con sus datos personales. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, solo se aplican bajo ciertas circunstancias, y en algunos casos podemos rechazar su solicitud en la medida permitida por la ley.

• Derecho de acceso/información. Usted tiene el derecho de solicitar acceso a los datos personales que hemos almacenado sobre usted, incluyendo detalles sobre la forma en que usamos y compartimos sus datos.
• Derecho a la eliminación: Tiene derecho a solicitar que eliminemos los datos personales que hemos almacenado sobre usted.
• Derecho a la rectificación: Tiene derecho a solicitar que corrijamos los datos personales incorrectos que hemos almacenado sobre usted.
• Derecho a la portabilidad: Tiene derecho a recibir una copia de los datos personales que hemos almacenado sobre usted y a solicitar que los transfiramos a un tercero bajo ciertas circunstancias y con ciertas excepciones.
• Limitación del procesamiento: Tiene derecho a solicitarnos que detengamos o limitemos el procesamiento de sus datos personales.
• Retiro del consentimiento: Si nos basamos en un consentimiento para procesar sus datos personales, tiene derecho a retirar ese consentimiento.
• Impugnación: Tiene derecho a impugnar nuestra decisión si rechazamos procesar su solicitud. Puede hacerlo respondiendo directamente a nuestra denegación.
• Gestión de preferencias de comunicación: Podemos enviarle correos electrónicos promocionales. Puede darse de baja de estos correos en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción que aparece en nuestros correos electrónicos. Si se da de baja, podemos seguir enviándole correos electrónicos no promocionales, por ejemplo, sobre su cuenta o sus pedidos.

Puede ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en nuestro sitio web o contactándonos a través de los datos de contacto indicados a continuación.

No lo discriminaremos si ejerce alguno de estos derechos. Es posible que necesitemos obtener información suya para verificar su identidad, como su dirección de correo electrónico o información de cuenta, antes de poder proporcionar una respuesta sustantiva a la solicitud. De conformidad con las leyes aplicables, puede designar a un representante autorizado para presentar solicitudes en su nombre para ejercer sus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud de un representante autorizado, requerimos que el representante demuestre que usted le ha autorizado a actuar en su nombre, y podemos solicitarle que verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud de manera oportuna conforme a las leyes aplicables.

Reclamaciones

Si tiene quejas sobre cómo procesamos sus datos personales, por favor contáctenos a través de los datos de contacto indicados a continuación. Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su queja, dependiendo de su lugar de residencia, tiene el derecho de impugnar nuestra decisión contactándonos mediante los datos de contacto indicados a continuación o presentando su queja ante la autoridad local de protección de datos.

Información sobre la empresa

Luvande le es presentado por L Business, registrado en los Países Bajos.

Número de empresa: 9154340188

Dirección:
Neutronenlaan 27
Uden 5405 NH

Contacto para el servicio al cliente:

• Correo electrónico: support@luvande.com
• Teléfono: +31620781535

Horario de atención:
De lunes a viernes de 9:00 a 17:00 horas.