Política de devoluciones

Información importante:

  • Los artículos pueden devolverse por cualquier motivo dentro de los 30 días siguientes a la recepción.
  • Después de este plazo, no se aceptan devoluciones del paquete.
  • Los reembolsos se procesan en un plazo de 7 días mediante el método de pago original.
  • Aceptamos cambios.
  • El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución.
  • Nuestra política de reembolso está sujeta a los Términos y Condiciones Generales.

Procedimiento de devolución

Si cambia de opinión y desea devolver su pedido, dispone de 30 días desde la fecha de entrega para hacerlo. Pasado este plazo, no se aceptan devoluciones del paquete. Por favor, contacte con nuestro servicio de atención al cliente para obtener una dirección de devolución. Los artículos a devolver deben estar nuevos y sin usar, con todas las etiquetas originales y en su embalaje original. El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución. La reincorporación de los artículos al inventario es gratuita.

Reembolso

Recibirá el dinero de la devolución mediante el método de pago original en un plazo de 7 días tras recibir el artículo devuelto.

Cambio

No aceptamos cambios directos. Si desea cambiar un artículo, primero devuélvalo y realice un nuevo pedido una vez que su devolución haya sido aprobada. Esto garantiza un trámite más rápido.

Pedidos dañados o incorrectos

Si su envío llegó diferente o dañado, por favor contacte inmediatamente con nuestro servicio de atención al cliente. Envíe una foto del problema y su número de pedido junto con la información. Investigaremos el problema y, si procede, gestionaremos un envío de reemplazo.

Cancelación del pedido

Puede cancelar su pedido antes de que sea procesado o enviado. Por ello, si desea cancelar su pedido, envíenos un correo electrónico lo antes posible.

Información de la empresa

Luvande es presentado por L Business, registrado en los Países Bajos.

Número de empresa: 9154340188

Dirección:
Neutronenlaan 27
Uden 5405 NH

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