Zásady dopravy

Důležité informace:

  • Konec objednávky: 12:00
  • Doba zpracování: 1-2 pracovní dny
  • Doba doručení: 5-7 pracovních dnů
  • Celková doba doručení: 6–9 pracovních dnů.
  • Poštovné: Doprava zdarma ve Švýcarsku, České republice, Řecku, Maďarsku, Irsku, Itálii, Polsku, Rumunsku, Španělsku, Spojeném království, Spojených státech a na Slovensku

Podrobnosti o doručení

Pokud zadáte objednávku před 12:00, začneme ji zpracovávat ještě tentýž den. Doba zpracování vaší objednávky je 1-2 pracovní dny. Doručení trvá 5-7 pracovních dnů. Celková doba doručení je tedy 6–9 pracovních dnů. Doprava je zdarma ve Švýcarsku, České republice, Řecku, Maďarsku, Irsku, Itálii, Polsku, Rumunsku, Španělsku, Spojeném království, Spojených státech a na Slovensku.

Průběh doručení

Ve chvíli, kdy obdržíme vaši zásilku, obdržíte e-mail s číslem pro sledování, pomocí kterého můžete sledovat svou objednávku. S tímto číslem můžete zde sledovat stav doručení.

Zpožděné objednávky

Pokud se vaše objednávka zpozdí, prosíme o trpělivost. Zpoždění obvykle způsobují faktory, na které nemáme vliv – počasí, svátky atd. Pokud uplynou 3 pracovní dny od maximální doby doručení a vaše objednávka nám stále nedorazila, kontaktujte nás prosím.

Poškozené nebo nesprávné objednávky

Pokud vaše zásilka dorazila jinak nebo byla poškozena, kontaktujte prosím ihned náš zákaznický servis. Zašlete prosím fotografii problému a číslo objednávky spolu s informacemi. Problém prošetříme a případně zajistíme náhradní dodávku.

Zrušení objednávky

Objednávku můžete zrušit, než bude zpracována nebo odeslána. Pokud tedy chcete objednávku zrušit, zašlete nám prosím co nejdříve e-mail.

Informace o společnosti

Luvande vám představuje L Business, zapsaná v Nizozemsku.

Identifikační číslo společnosti: 9154340188

Adresa:
Neutronenlaan 27
Uden 5405 NH

Kontakt na zákaznický servis:

Provozní doba:
pondělí až pátek od 9:00 do 17:00.