Zásady vrácení zboží

Důležité informace:

  • Zboží lze z jakéhokoli důvodu vrátit do 30 dnů od jeho převzetí.
  • Po uplynutí této lhůty již není možné balíček vrátit.
  • Vrácení peněz proběhne do 7 dnů zpět na původní způsob platby.
  • Přijímáme výměny.
  • Zákazník hradí náklady na vrácení zboží.
  • Naše pravidla pro vrácení zboží se řídí Všeobecnými obchodními podmínkami.

Postup při vrácení

Pokud změníte názor a chcete svou objednávku vrátit, máte na to 30 dnů od data doručení. Po uplynutí této lhůty již balíček nelze vrátit. Kontaktujte prosím náš zákaznický servis, abyste obdrželi adresu pro vrácení. Vrácené zboží musí být nové a nenošené, s veškerými originálními štítky a v původním obalu. Zákazník hradí náklady na vrácení. Přijetí zboží zpět do skladu je zdarma.

Vrácení peněz

Peněžitá náhrada za vrácené zboží bude provedena původní platební metodou do 7 dnů poté, co od vás obdržíme vrácený předmět.

Výměna

Výměny nepřijímáme. Pokud chcete zboží vyměnit, nejprve jej zašlete zpět a jakmile bude vaše vrácení schváleno, objednejte si nové zboží. Tím zajistíte nejrychlejší vyřízení.

Poškozené nebo nesprávné objednávky

Pokud vám zásilka dorazila poškozená nebo jiná, než jste objednali, ihned kontaktujte náš zákaznický servis. Přiložte prosím fotografii problému a číslo objednávky spolu s informacemi. Problém prošetříme a v případě potřeby zajistíme náhradní dodávku.

Zrušení objednávky

Objednávku můžete zrušit, dokud není zpracována nebo odeslána. Pokud tedy chcete objednávku zrušit, zašlete nám prosím co nejdříve e-mail.

Informace o firmě

Luvande vám představuje společnost L Business, zapsaná v Nizozemsku.

Identifikační číslo firmy: 9154340188

Adresa:
Neutronenlaan 27
Uden 5405 NH

Kontakty na zákaznický servis:

Provozní doba:
pondělí až pátek od 9:00 do 17:00 hodin.