Často kladené otázky

Vítejte u Luvande! Rádi zodpovíme vaše dotazy. Níže najdete odpovědi na často kladené otázky týkající se dopravy, vrácení a platby.

Jak dlouho trvá zpracování a odeslání objednávky?

Pokud objednáte před 12:00, začneme s jejím zpracováním ještě tentýž den. Doba zpracování vaší objednávky je 1-2 pracovní dny. Doprava trvá 5-7 pracovních dnů. Doprava je zdarma do Švýcarska, České republiky, Řecka, Maďarska, Irska, Itálie, Polska, Rumunska, Španělska, Spojeného království, Spojených států a Slovenska.

Kolik stojí doprava?

Do Švýcarska, České republiky, Řecka, Maďarska, Irska, Itálie, Polska, Rumunska, Španělska, Spojeného království, Spojených států a Slovenska nabízíme dopravu zdarma na všechny objednávky.

Jak mohu sledovat svou objednávku?

Po odeslání obdržíte e-mail s číslem pro sledování zásilky. Stav vaší zásilky můžete sledovat na naší stránce Sledování zásilky.

Jak mohu zahájit vrácení zboží?

Pro podrobné pokyny k zahájení vrácení zboží si prosím přečtěte naši politiku vrácení peněz.

Co mám dělat, pokud je zboží poškozené nebo nesprávné?

Pokud vaše zásilka dorazila jinak nebo byla poškozená, okamžitě kontaktujte náš zákaznický servis. Zašlete prosím fotografii problému a číslo objednávky spolu s informacemi. Problém prošetříme a v případě potřeby zajistíme náhradní dodávku.

Jaké platební metody Luvande přijímá?

Přijímáme následující bezpečné způsoby platby: Blik, Visa, Mastercard, Maestro, Shop Pay, Apple Pay a Google Pay.

Jak mohu kontaktovat zákaznický servis?

Můžete nás kontaktovat pomocí níže uvedených údajů nebo přes kontaktní formulář zde.

Informace o společnosti

Luvande vám představuje L Business, zapsaná v Nizozemsku.

Identifikační číslo společnosti: 9154340188

Adresa:
Neutronenlaan 27
Uden 5405 NH

Kontakt na zákaznický servis:

• E-mail: support@luvande.com
• Telefon: +31620781535

Provozní doba:
pondělí až pátek od 9:00 do 17:00 hodin.