Zásady vrácení zboží

Důležité informace:

• Zboží lze vrátit z jakéhokoli důvodu do 30 dnů od obdržení.
• Po uplynutí této lhůty již nelze balíček vrátit.
• Vrácení peněz probíhá do 7 dnů původní platební metodou.
  
• Přijímáme výměny.
• Náklady na vrácení hradí zákazník.
• Naše politika vrácení podléhá všeobecným obchodním podmínkám.

Postup vrácení

Pokud změníte názor a chcete objednávku vrátit, máte na to 30 dní od data doručení. Po uplynutí této lhůty již nelze balíček vrátit. Kontaktujte prosím náš zákaznický servis pro získání adresy pro vrácení. Vrácené zboží musí být nové a nenošené, s veškerými originálními štítky a v originálním balení. Náklady na vrácení hradí zákazník. Přijetí zboží zpět do skladu je zdarma.

Vrácení peněz

Peněženku za vrácené zboží obdržíte původní platební metodou do 7 dnů poté, co od vás obdržíme vrácený artikl.

Výměna

Nevyměňujeme zboží. Pokud chcete zboží vyměnit, nejprve jej zašlete zpět a poté vytvořte novou objednávku, jakmile bude vaše vrácení schváleno. Tím zajistíte nejrychlejší vyřízení.

Poškozené nebo nesprávné objednávky

Pokud vaše zásilka dorazila jinak nebo byla poškozená, kontaktujte prosím ihned náš zákaznický servis. Zašlete fotografii problému a číslo objednávky spolu s informacemi. Problém prošetříme a případně zajistíme náhradní dodávku.

Zrušení objednávky

Objednávku můžete zrušit, než bude zpracována nebo odeslána. Pokud tedy chcete objednávku zrušit, zašlete nám prosím co nejdříve e-mail.

Informace o společnosti

Luvande vám představuje TLE Business, zapsaná v Nizozemsku.

IČO: 91543401

Adresa:
Neutronenlaan 28
Uden 5405 NH

Kontakt na zákaznický servis:

• E-mail: support@luvande.com
• Telefon: +31620781535

Otevírací doba:
Pondělí až pátek od 9:00 do 17:00 hodin.