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Rücksendung? Kein Problem!

Luvande bietet eine 30-tägige Rückgabefrist ab dem Lieferdatum ohne Rücknahmegebühren. Die Kosten für die Rücksendung sind vom Kunden zu tragen. Wenden Sie sich an unseren Kundendienst unter support@luvande.com, um eine Rückgabe zu veranlassen. Bitte lesen Sie unsere vollständigen Rückgabebedingungen für weitere Informationen.

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Kundenservice Luvande

Wir von Luvande sind für Sie da. Erreichen Sie uns über:‎

Adresse: Neutronenlaan 28, Uden, Noord-Brabant, 5405 NH, Niederlande
E-Mail: support@luvande.com
Kontaktformular: https://luvande.com/pages/kontakt
Telefon: +31 616660974

Kontakt ▶
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Einige FAQ's

Welche Länder werden bedient und wie hoch sind die Versandkosten?

Wir liefern in der gesamten Schweiz und der Versand ist kostenlos. Nach dem Kauf erhalten Sie einen Track & Trace Code.

Wie lange dauert es, Bestellungen zu bearbeiten und zu liefern?

Bestellungen werden von Montag bis Freitag innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet. Die erwartete Lieferzeit beträgt 5-7 Werktage.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren, nachdem ich sie aufgegeben habe?

Wenden Sie sich an unseren Kundendienst, wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten. Bestellungen am Wochenende werden am nächsten Arbeitstag bearbeitet.

Wie ist das Rückgaberecht und welche Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen?

Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum zurückgeben. Die Artikel müssen im Originalzustand, ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung sein. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden.

Wie kann ich eine Rückgabe oder einen Umtausch veranlassen?

Wenden Sie sich unter Angabe Ihrer Bestellnummer und des Grundes für die Rücksendung an unseren Kundendienst unter support@luvande.com. Wir werden Ihnen eine Rücksendegenehmigung und ggf. ein Versandetikett zukommen lassen.

Wie lange dauert es, bis eine Erstattung bearbeitet wird?

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 7 Tagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen.

Was sollte ich tun, wenn ich einen defekten oder beschädigten Artikel erhalte?

Überprüfen Sie Ihre Bestellung bei der Lieferung. Wenn der Artikel während des Transports beschädigt wurde, kontaktieren Sie uns sofort mit einer Beschreibung und Fotos des Schadens. Wir arrangieren eine Rücksendung, einen Ersatz oder eine Rückerstattung, je nach Ihren Wünschen.