Politika vrátenia tovaru

Dôležité informácie:

• Tovar možno vrátiť z akéhokoľvek dôvodu do 30 dní od prijatia.
• Po uplynutí tejto lehoty už nie je možné balík vrátiť.
• Vrátenie peňazí prebieha do 7 dní pôvodnou platobnou metódou.
  
• Prijímame výmeny.
• Náklady na vrátenie hradí zákazník.
• Naša politika vrátenia peňazí podlieha všeobecným obchodným podmienkam.

Postup vrátenia

Ak si to rozmyslíte a chcete objednávku vrátiť, máte na to 30 dní od dátumu doručenia. Po uplynutí tejto lehoty už nie je možné balík vrátiť. Kontaktujte náš zákaznícky servis, aby ste získali adresu na vrátenie. Vrátené položky musia byť nové, nepoužité, so všetkými originálnymi štítkami a v pôvodnom obale. Náklady na vrátenie hradí zákazník. Opätovné zaradenie tovaru do skladu je bezplatné.

Vrátenie peňazí

Peniaze za vrátený tovar dostanete späť pôvodnou platobnou metódou do 7 dní od prijatia vráteného tovaru.

Výmena

Nevykonávame výmeny. Ak chcete vymeniť tovar, najskôr ho pošlite späť a po schválení vrátenia si objednajte nový tovar. Týmto spôsobom zabezpečíme najrýchlejšie spracovanie.

Poškodené alebo nesprávne objednávky

Ak vaša zásielka dorazila inak alebo bola poškodená, okamžite kontaktujte náš zákaznícky servis. Prosím, pošlite fotografiu problému a číslo objednávky spolu s informáciami. Problém preskúmame a v prípade potreby zabezpečíme náhradné dodanie.

Zrušenie objednávky

Svoju objednávku môžete zrušiť pred jej spracovaním alebo odoslaním. Ak teda chcete objednávku zrušiť, pošlite nám prosím e-mail čo najskôr.

Informácie o spoločnosti

Luvande vám predstavuje TLE Business, registrovaná v Holandsku.

IČO: 91543401

Adresa:
Neutronenlaan 28
Uden 5405 NH

Kontakt pre zákaznícky servis:

• E-mail: support@luvande.com
• Telefón: +31620781535

Otváracie hodiny:
Pondelok až piatok od 9:00 do 17:00 hod.