Politica de returnare

Informații importante:

• Articolele pot fi returnate din orice motiv în termen de 30 de zile de la primire.
• După expirarea acestui termen, coletul nu mai poate fi returnat.
• Rambursările se efectuează în termen de 7 zile prin metoda de plată inițială.
  
• Acceptăm schimburi.
• Clientul este responsabil pentru costurile de returnare.
• Politica noastră de rambursare este supusă Condițiilor generale de vânzare.

Procedura de returnare

Dacă vă răzgândiți și doriți să returnați comanda, aveți la dispoziție 30 de zile de la data livrării. După expirarea acestui termen, coletul nu mai poate fi returnat. Vă rugăm să contactați serviciul nostru pentru clienți pentru a primi o adresă de returnare. Articolele returnate trebuie să fie noi și nepurtate, să păstreze toate etichetele originale și să fie în ambalajul original. Clientul este responsabil pentru costurile de returnare. Reintroducerea articolelor în stoc este gratuită.

Rambursare

Veți primi banii pentru returnare prin metoda de plată inițială în termen de 7 zile de la primirea articolului returnat.

Schimb

Nu acceptăm schimburi directe. Dacă doriți să schimbați un articol, trimiteți-l mai întâi înapoi și plasați o comandă nouă după ce returnarea a fost aprobată. Astfel se asigură o procesare cât mai rapidă.

Comenzi deteriorate sau greșite

Dacă livrarea a sosit diferit sau a fost deteriorată, vă rugăm să contactați imediat serviciul nostru pentru clienți. Vă rugăm să trimiteți o fotografie a problemei și numărul comenzii împreună cu detaliile. Vom investiga problema și, dacă este cazul, vom trimite o înlocuire.

Anularea comenzii

Puteți anula comanda înainte ca aceasta să fie procesată sau expediată. Dacă doriți să anulați comanda, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail cât mai curând posibil.

Informații despre firmă

Luvande este oferit de L Business, înregistrată în Olanda.

Număr firmă: 9154340188

Adresă:
Neutronenlaan 27
Uden 5405 NH

Contact pentru serviciul clienți:

• E-mail: support@luvande.com
• Telefon: +31620781535

Program de lucru:
Luni până vineri, între 9:00 și 17:00.