Întrebări frecvente

Bine ați venit la Luvande! Suntem bucuroși să vă răspundem la întrebări. Mai jos găsiți răspunsuri la întrebările frecvente despre livrare, retur și plată.

Cât durează procesarea și expedierea?

Dacă plasați comanda înainte de ora 12:00, începem procesarea în aceeași zi. Timpul de procesare a comenzii este de 1-2 zile lucrătoare. Expedierea durează 5-7 zile lucrătoare. Livrarea este gratuită în Elveția, Cehia, Grecia, Ungaria, Irlanda, Italia, Polonia, România, Spania, Regatul Unit, Statele Unite și Slovacia.

Cât costă livrarea?

În Elveția, Cehia, Grecia, Ungaria, Irlanda, Italia, Polonia, România, Spania, Regatul Unit, Statele Unite și Slovacia oferim livrare gratuită pentru toate comenzile.

Cum pot urmări comanda mea?

După expediere, veți primi un e-mail cu un număr de urmărire. Puteți verifica stadiul livrării pe pagina noastră Urmărește comanda ta.

Cum pot iniția un retur?

Vă rugăm să consultați politica noastră de rambursare pentru instrucțiuni detaliate despre cum să inițiați un retur.

Ce trebuie să fac dacă articolul este deteriorat sau greșit?

Dacă comanda dvs. a sosit diferit sau deteriorată, vă rugăm să contactați imediat serviciul nostru clienți. Vă rugăm să trimiteți o fotografie a problemei și numărul comenzii împreună cu informațiile. Vom investiga problema și, dacă este cazul, vom organiza o livrare de înlocuire.

Ce metode de plată acceptă Luvande?

Acceptăm următoarele metode de plată sigure: Blik, Visa, Mastercard, Maestro, Shop Pay, Apple Pay și Google Pay.

Cum pot contacta serviciul clienți?

Ne puteți contacta prin datele de mai jos sau prin formularul de contact aici.

Informații despre companie

Luvande este prezentat de L Business, înregistrată în Olanda.

Număr companie: 9154340188

Adresă:
Neutronenlaan 27
Uden 5405 NH

Contact pentru serviciul clienți:

Program de lucru:
Luni până vineri, între 9:00 și 17:00.