Politica de returnare
Informații importante:
- Articolele pot fi returnate din orice motiv în termen de 30 de zile de la primire.
- După această perioadă, pachetul nu mai poate fi returnat.
- Rambursările se efectuează în termen de 7 zile prin metoda de plată inițială.
- Acceptăm schimburi.
- Clientul este responsabil pentru costurile de returnare.
- Politica noastră de rambursare este supusă Termenilor și condițiilor generale.
Procedura de returnare
Dacă vă răzgândiți și doriți să returnați comanda, aveți la dispoziție 30 de zile de la data livrării. După această perioadă, pachetul nu mai poate fi returnat. Vă rugăm să contactați serviciul nostru pentru clienți pentru a primi o adresă de returnare. Articolele returnate trebuie să fie noi, nepurtate, să conțină toate etichetele originale și să fie în ambalajul original. Clientul este responsabil pentru costurile de returnare. Reintroducerea articolelor în stoc este gratuită.
Rambursare
Veți primi banii pentru returnare prin metoda de plată inițială în termen de 7 zile de la primirea articolului returnat.
Schimb
Nu acceptăm schimburi. Dacă doriți să schimbați un articol, vă rugăm să îl returnați mai întâi și să plasați o nouă comandă după ce returnarea a fost aprobată. Astfel se asigură o procesare cât mai rapidă.
Comenzi deteriorate sau greșite
Dacă coletul a sosit diferit sau a fost deteriorat, vă rugăm să contactați imediat serviciul nostru pentru clienți. Vă rugăm să trimiteți o fotografie a problemei și numărul comenzii împreună cu informațiile. Vom investiga problema și, dacă este cazul, vom organiza o livrare de înlocuire.
Anularea comenzii
Puteți anula comanda înainte ca aceasta să fie procesată sau expediată. Dacă doriți să anulați comanda, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail cât mai curând posibil.
Informații despre companie
Luvande este prezentat de TLE Business, înregistrat în Olanda.
Număr de înregistrare al companiei: 91543401
Adresă:
Neutronenlaan 28
Uden 5405 NH
Contact pentru serviciul clienți:
- E-mail: support@luvande.com
- Telefon: +31620781535
Ore de funcționare:
Luni până vineri de la 9:00 la 17:00.