Polityka prywatności

Niniejsza polityka prywatności opisuje, jak Luvande od L Business („my”, „nas” lub „nasz”) zbiera, wykorzystuje i ujawnia Twoje dane osobowe, gdy odwiedzasz, korzystasz z naszych usług lub dokonujesz zakupu w ramach naszych usług. https://luvande.com/ („strona internetowa”) lub w inny sposób komunikujesz się z nami (łącznie „usługi”). Na potrzeby niniejszej polityki prywatności „Ty” i „Twój” oznaczają Ciebie jako użytkownika usług, niezależnie od tego, czy jesteś klientem, odwiedzającym stronę internetową, czy inną osobą, której dane zostały przez nas zebrane zgodnie z tą polityką prywatności.

Prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszą polityką prywatności. Korzystając z usług i uzyskując do nich dostęp, wyrażasz zgodę na zbieranie, wykorzystywanie i ujawnianie Twoich danych zgodnie z opisem w tej polityce prywatności. Jeśli nie zgadzasz się z tą polityką prywatności, prosimy nie korzystać z usług i nie uzyskiwać do nich dostępu.

Jak zbieramy i wykorzystujemy Twoje dane osobowe

Aby móc świadczyć usługi, zbieramy dane osobowe o Tobie z różnych źródeł i gromadziliśmy je w ciągu ostatnich 12 miesięcy, jak opisano poniżej. Informacje, które zbieramy i wykorzystujemy, różnią się w zależności od tego, jak z nami współdziałasz.

Oprócz wymienionych poniżej konkretnych celów, możemy wykorzystywać zebrane o Tobie dane do komunikacji z Tobą, świadczenia usług, wypełniania obowiązujących zobowiązań prawnych, egzekwowania obowiązujących warunków korzystania oraz ochrony lub obrony usług, naszych praw oraz praw naszych użytkowników lub innych osób.

Jakie dane osobowe zbieramy

Rodzaj danych osobowych, które otrzymujemy o Tobie, zależy od tego, jak korzystasz z naszej strony internetowej i usług. Kiedy używamy terminu „dane osobowe”, mamy na myśli informacje, które pozwalają na Twoją identyfikację, odnoszą się do Ciebie, opisują Cię lub mogą być z Tobą powiązane. W poniższych sekcjach opisano kategorie i konkretne rodzaje danych osobowych, które zbieramy.

Informacje, które zbieramy bezpośrednio od Ciebie

Informacje, które przekazujesz nam bezpośrednio w związku z naszymi usługami, mogą obejmować:

• Podstawowe dane kontaktowe, takie jak imię i nazwisko, adres, numer telefonu, e-mail.
• Informacje dotyczące zamówienia, w tym Twoje imię i nazwisko, adres rozliczeniowy, adres dostawy, potwierdzenie płatności, adres e-mail oraz numer telefonu.
• Informacje o koncie, w tym Twój nazwa użytkownika, hasło, pytania zabezpieczające.
• Informacje o zakupach, w tym artykuły, które oglądasz, dodajesz do koszyka lub umieszczasz na liście życzeń.
• Informacje dotyczące obsługi klienta, w tym dane, które podajesz podczas kontaktu z nami, np. gdy wysyłasz wiadomość za pośrednictwem usług.

Niektóre funkcje usług mogą wymagać, abyś bezpośrednio podał nam określone informacje o sobie. Możesz zdecydować się nie udostępniać tych informacji, co jednak może uniemożliwić korzystanie z tych funkcji lub dostęp do nich.

Informacje, które zbieramy za pomocą plików cookie

Automatycznie zbieramy także określone informacje o Twojej interakcji z usługami („dane użytkowania”). W tym celu możemy używać plików cookie, pikseli i podobnych technologii („pliki cookie”). Dane użytkowania mogą zawierać informacje o tym, jak uzyskujesz dostęp do naszej strony i konta oraz jak z nich korzystasz, w tym informacje o urządzeniu, przeglądarce, połączeniu sieciowym, adresie IP oraz inne dane dotyczące Twojej interakcji z usługami.

Informacje, które otrzymujemy od osób trzecich

Wreszcie możemy otrzymywać informacje o Tobie od osób trzecich, w tym od sprzedawców i dostawców usług, którzy zbierają informacje w naszym imieniu, na przykład:

• Firmy wspierające naszą stronę internetową i usługi, takie jak Shopify.
• Nasi operatorzy płatności, którzy zbierają informacje płatnicze (np. dane konta bankowego, karty kredytowej lub debetowej, adres rozliczeniowy), aby przetworzyć Twoją płatność, zrealizować Twoje zamówienia oraz dostarczyć Ci zamówione produkty lub usługi, w celu wykonania naszej umowy z Tobą.
• Kiedy odwiedzasz naszą stronę internetową, otwierasz lub klikasz e-maile, które Ci wysyłamy, lub wchodzisz w interakcję z naszymi usługami lub reklamami, my lub osoby trzecie, z którymi współpracujemy, możemy automatycznie zbierać określone informacje za pomocą technologii śledzenia online, takich jak piksele, web beacony, zestawy SDK, biblioteki osób trzecich oraz pliki cookie.

Wszystkie informacje, które otrzymujemy od osób trzecich, są przetwarzane zgodnie z niniejszą polityką prywatności. Nie ponosimy odpowiedzialności za dokładność informacji udostępnionych nam przez osoby trzecie ani za polityki czy praktyki tych osób. Więcej informacji znajdziesz w sekcji poniżej, Witryny osób trzecich i linki.

Jak wykorzystujemy Twoje dane osobowe

• Dostarczanie produktów i usług. Używamy Twoich danych osobowych, aby udostępniać Ci usługi i realizować naszą umowę z Tobą, w tym przetwarzać Twoje płatności, realizować zamówienia, wysyłać powiadomienia dotyczące Twojego konta, zakupów, zwrotów, wymian lub innych transakcji, tworzyć, utrzymywać i zarządzać Twoim kontem, organizować wysyłkę, ułatwiać zwroty i wymiany oraz umożliwiać wystawianie opinii.
• Marketing i reklama. Używamy Twoich danych osobowych do celów marketingowych i reklamowych, na przykład aby wysyłać wiadomości marketingowe, reklamowe i promocyjne za pośrednictwem e-maila, SMS lub poczty oraz aby wyświetlać Ci reklamy produktów lub usług. Może to obejmować wykorzystanie Twoich danych osobowych do lepszego dostosowania usług i reklam na naszej stronie oraz innych witrynach.
• Bezpieczeństwo i zapobieganie oszustwom. Używamy Twoich danych osobowych, aby wykrywać, badać lub podejmować działania wobec potencjalnych oszukańczych, nielegalnych lub złośliwych działań. Jeśli zdecydujesz się korzystać z usług i zarejestrować konto, jesteś odpowiedzialny za bezpieczne przechowywanie danych logowania do konta. Zdecydowanie zalecamy, aby nie udostępniać swojego nazwy użytkownika, hasła ani innych danych dostępowych osobom trzecim. Jeśli podejrzewasz, że Twoje konto zostało naruszone, skontaktuj się z nami niezwłocznie.
• Komunikacja z Tobą. Używamy Twoich danych osobowych, aby Cię wspierać i ulepszać nasze usługi. Leży to w naszym uzasadnionym interesie, aby móc odpowiadać na Twoje potrzeby, oferować skuteczne usługi oraz pielęgnować naszą relację biznesową z Tobą.

Ciasteczka

Podobnie jak wiele innych stron internetowych, używamy plików cookie na naszej stronie. Szczegółowe informacje o plikach cookie, które wykorzystujemy w związku z prowadzeniem naszego sklepu za pomocą Shopify, znajdziesz pod https://www.shopify.com/legal/cookiesUżywamy plików cookie, aby obsługiwać i ulepszać naszą stronę internetową oraz nasze usługi (w tym zapisywać Twoje działania i preferencje), przeprowadzać analizy oraz lepiej rozumieć interakcje użytkowników z usługami (w naszym uzasadnionym interesie zarządzania, ulepszania i optymalizacji usług). Możemy również zezwolić stronom trzecim i dostawcom usług na używanie plików cookie na naszej stronie, aby lepiej dostosować usługi, produkty i reklamy na naszej stronie oraz innych witrynach.

Wyłączanie plików cookie

Większość przeglądarek domyślnie akceptuje pliki cookie, ale możesz ustawić przeglądarkę tak, aby usuwała lub odrzucała pliki cookie za pomocą ustawień przeglądarki. Pamiętaj, że usuwanie lub blokowanie plików cookie może wpłynąć na Twoje doświadczenia użytkownika i spowodować, że niektóre usługi, w tym niektóre funkcje i ogólne możliwości, mogą nie działać poprawnie lub przestać być dostępne. Ponadto blokowanie plików cookie nie gwarantuje całkowitego uniemożliwienia nam udostępniania informacji osobom trzecim, takim jak nasi partnerzy reklamowi.

Możesz skonfigurować ustawienia plików cookie na naszej stronie internetowej za pomocą banera cookie (który pojawia się przy pierwszej wizycie na stronie).

Jak przekazujemy informacje osobowe

W określonych okolicznościach możemy przekazywać Twoje dane osobowe osobom trzecim w uzasadnionych celach, które podlegają niniejszej polityce prywatności. Takie okoliczności mogą obejmować:

• Z dostawcami lub innymi osobami trzecimi świadczącymi usługi na nasze zlecenie (np. zarządzanie IT, obsługa płatności, analiza danych, wsparcie klienta, przechowywanie w chmurze, realizacja zamówień i wysyłka).
• Z partnerami biznesowymi i marketingowymi, w tym Shopify, aby świadczyć Ci usługi i prowadzić działania reklamowe. Nasi partnerzy biznesowi i marketingowi wykorzystują Twoje dane zgodnie z własnymi politykami prywatności.
• Jeśli dasz nam instrukcje, poprosisz lub w inny sposób wyrazisz zgodę na przekazanie określonych informacji osobom trzecim, np. w celu wysłania Ci produktów lub w wyniku korzystania z widgetów mediów społecznościowych lub integracji logowania, za Twoją zgodą.
• Z naszymi spółkami powiązanymi lub w inny sposób w ramach naszej grupy kapitałowej, w naszym uzasadnionym interesie prowadzenia skutecznego biznesu.
• W związku z transakcją biznesową, taką jak fuzja lub upadłość, w celu spełnienia obowiązujących zobowiązań prawnych (w tym odpowiedzi na wezwania, nakazy przeszukania i podobne żądania), w celu egzekwowania obowiązujących warunków korzystania oraz w celu ochrony lub obrony usług, naszych praw oraz praw naszych użytkowników lub innych osób. 

 Treści generowane przez użytkowników

Usługi mogą dać Ci możliwość publikowania recenzji produktów i innych treści generowanych przez użytkowników. Jeśli zdecydujesz się opublikować treści generowane przez użytkowników w publicznej części usług, te treści będą publiczne i dostępne dla każdego.
Nie mamy kontroli nad tym, kto ma dostęp do informacji, które udostępniasz innym, i nie możemy zagwarantować, że strony mające dostęp do tych informacji będą szanować Twoją prywatność lub przechowywać je bezpiecznie. Nie ponosimy odpowiedzialności za prywatność ani bezpieczeństwo informacji, które udostępniasz publicznie, ani za dokładność, wykorzystanie czy nadużycie informacji, które przekazujesz lub otrzymujesz od osób trzecich.

Strony internetowe i linki osób trzecich

Nasza strona internetowa może zawierać linki do stron lub innych platform online zarządzanych przez osoby trzecie. Jeśli klikniesz linki do stron, które nie są z nami powiązane ani przez nas kontrolowane, powinieneś zapoznać się z ich politykami prywatności i bezpieczeństwa oraz innymi warunkami i zasadami. Nie gwarantujemy i nie ponosimy odpowiedzialności za prywatność ani bezpieczeństwo takich stron, w tym za dokładność, kompletność lub wiarygodność informacji na tych stronach. Informacje, które udostępniasz w miejscach publicznych lub półpublicznych, w tym te, które dzielisz na platformach społecznościowych osób trzecich, mogą być również widoczne dla innych użytkowników usług i/lub użytkowników tych platform osób trzecich, bez ograniczeń co do ich wykorzystania przez nas lub osoby trzecie. Umieszczenie takich linków przez nas nie oznacza, że popieramy treści tych platform ani ich właścicieli czy operatorów, chyba że jest to wyraźnie wskazane w usługach.

Bezpieczeństwo i przechowywanie Twoich informacji

Prosimy pamiętać, że żadne środki bezpieczeństwa nie są doskonałe ani nieprzeniknione i nie możemy zagwarantować „doskonałego bezpieczeństwa”. Ponadto wszystkie informacje, które przesyłasz do nas podczas transmisji, mogą nie być bezpieczne. Zalecamy, aby nie korzystać z niezabezpieczonych kanałów do przesyłania nam wrażliwych lub poufnych informacji.

Czas przechowywania Twoich danych osobowych zależy od różnych czynników, na przykład od tego, czy potrzebujemy danych do zarządzania Twoim kontem, świadczenia usług, wypełniania obowiązków prawnych, rozstrzygania sporów lub egzekwowania innych obowiązujących umów i polityk.

Twoje prawa i możliwości wyboru

W zależności od miejsca zamieszkania masz niektóre lub wszystkie z wymienionych poniżej praw dotyczących Twoich danych osobowych. Prawa te nie są jednak absolutne, obowiązują tylko w określonych okolicznościach, a w niektórych przypadkach możemy odmówić realizacji Twojej prośby, o ile jest to dozwolone prawem.

• Prawo do dostępu/informacji. Masz prawo zażądać dostępu do danych osobowych, które o Tobie przechowujemy, w tym szczegółów dotyczących sposobu, w jaki wykorzystujemy i udostępniamy Twoje dane.
• Prawo do usunięcia: Masz prawo zażądać usunięcia danych osobowych, które o Tobie przechowujemy.
• Prawo do sprostowania: Masz prawo zażądać, abyśmy poprawili nieprawidłowe dane osobowe, które o Tobie przechowujemy.
• Prawo do przenoszenia danych: Masz prawo otrzymać kopię danych osobowych, które o Tobie przechowujemy, oraz zażądać, abyśmy w określonych okolicznościach i z pewnymi wyjątkami przekazali je osobie trzeciej.
• Ograniczenie przetwarzania: Masz prawo zażądać od nas zaprzestania lub ograniczenia przetwarzania Twoich danych osobowych.
• Wycofanie zgody: Jeśli opieramy się na Twojej zgodzie na przetwarzanie danych osobowych, masz prawo ją wycofać.
• Sprzeciw: Masz prawo odwołać się od naszej decyzji, jeśli odmówimy realizacji Twojego wniosku. Możesz to zrobić, odpowiadając bezpośrednio na naszą odmowę.
• Zarządzanie preferencjami komunikacyjnymi: Możemy wysyłać Ci e-maile reklamowe. Możesz w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania tych wiadomości, korzystając z opcji rezygnacji dostępnej w naszych e-mailach do Ciebie. Po rezygnacji możemy nadal wysyłać Ci e-maile niebędące reklamą, na przykład dotyczące Twojego konta lub zamówień.

Możesz skorzystać z każdego z tych praw tam, gdzie jest to wskazane na naszej stronie internetowej lub kontaktując się z nami za pomocą podanych poniżej danych kontaktowych.

Nie będziemy Cię dyskryminować za skorzystanie z któregokolwiek z tych praw. Może się zdarzyć, że będziemy musieli poprosić Cię o podanie informacji w celu potwierdzenia Twojej tożsamości, takich jak adres e-mail lub dane konta, zanim udzielimy merytorycznej odpowiedzi na Twoje zapytanie. Zgodnie z obowiązującymi przepisami możesz wyznaczyć upoważnionego przedstawiciela, który w Twoim imieniu będzie składał wnioski o realizację Twoich praw. Zanim przyjmiemy takie zapytanie od przedstawiciela, poprosimy go o dowód upoważnienia do działania w Twoim imieniu, a także możemy poprosić Cię o bezpośrednie potwierdzenie tożsamości u nas. Odpowiemy na Twoje zapytanie zgodnie z obowiązującymi przepisami w odpowiednim terminie.

Reklamacje

Jeśli masz zastrzeżenia dotyczące sposobu przetwarzania Twoich danych osobowych, skontaktuj się z nami za pomocą podanych poniżej danych kontaktowych. Jeśli nie będziesz zadowolony z naszej odpowiedzi na Twoją skargę, w zależności od miejsca zamieszkania masz prawo odwołać się od naszej decyzji, kontaktując się z nami pod podanymi danymi lub składając skargę do lokalnego organu ochrony danych.

Informacje o firmie

Luvande jest prezentowane przez TLE Business, zarejestrowaną w Holandii.

Numer firmy: 91543401

Adres:
Neutronenlaan 28
Uden 5405 NH

Kontakt z obsługą klienta:

• E-mail: support@luvande.com
• Telefon: +31620781535

Godziny otwarcia:
od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–17:00.