Adatvédelmi nyilatkozat

Ez az adatvédelmi irányelv leírja, hogyan gyűjti, használja fel és hozza nyilvánosságra a Luvande von L Business. („mi”, „minket” vagy „miénk”) az Ön személyes adatait, amikor meglátogatja, használja szolgáltatásainkat vagy vásárlást hajt végre a https://luvande.com/ (a „weboldal”) használata vagy más módon történő kommunikáció velünk (összefoglalóan a „szolgáltatások”). Ezen adatvédelmi irányelv szempontjából a „Ön” és „Az Ön” kifejezések a szolgáltatások felhasználóját jelentik, függetlenül attól, hogy Ön ügyfél, weboldallátogató vagy más személy, akinek adatait ezen adatvédelmi irányelv szerint gyűjtöttük.

Kérjük, olvassa el figyelmesen ezt az adatvédelmi irányelvet. A szolgáltatások használatával és elérésével Ön elfogadja az adatainak ezen adatvédelmi irányelv szerinti gyűjtését, felhasználását és közzétételét. Ha nem ért egyet ezzel az adatvédelmi irányelvvel, kérjük, ne használja és ne férjen hozzá a szolgáltatásokhoz.

Hogyan gyűjtjük és használjuk személyes adatait

A szolgáltatások nyújtásához az elmúlt 12 hónapban különböző forrásokból gyűjtöttünk Önről személyes adatokat, amint az alább részletezve van. Az általunk gyűjtött és használt információk attól függően változnak, hogyan lép kapcsolatba velünk.

A lent felsorolt konkrét felhasználási célokon túl az Önről gyűjtött adatokat felhasználhatjuk Önnel való kommunikációra, a szolgáltatások nyújtására, vonatkozó jogi kötelezettségek teljesítésére, az alkalmazandó felhasználási feltételek érvényesítésére, valamint a szolgáltatások, jogaink és felhasználóink vagy mások jogainak védelmére vagy megvédésére.

Milyen személyes adatokat gyűjtünk

Az Önről szerzett személyes adatok típusa attól függ, hogyan lép kapcsolatba weboldalunkkal és hogyan használja szolgáltatásainkat. Amikor a „személyes adatok” kifejezést használjuk, olyan információkra utalunk, amelyek azonosítják Önt, Önhöz kapcsolódnak, leírják Önt vagy Önhöz köthetők. Az alábbi szakaszokban ismertetjük a gyűjtött személyes adatok kategóriáit és konkrét típusait.

Az Ön által közvetlenül általunk gyűjtött információk

Azok az információk, amelyeket közvetlenül a szolgáltatásainkról Ön juttat el hozzánk, a következők lehetnek:

  • Alapvető kapcsolattartási adatok, mint név, cím, telefonszám, e-mail.
  • Rendelési információk, beleértve nevét, számlázási címét, szállítási címét, fizetési visszaigazolását, e-mail címét és telefonszámát.
  • Fiókinformációk, beleértve a felhasználónevét, jelszavát, biztonsági kérdéseket.
  • Vásárlási információk, beleértve azokat a termékeket, amelyeket megtekint, a kosarába helyez vagy a kívánságlistájára tesz.
  • Ügyfélszolgálati információk, beleértve azokat az adatokat, amelyeket a velünk való kommunikáció során megad, például ha üzenetet küld a szolgáltatásokon keresztül.

A szolgáltatások egyes funkciói megkövetelhetik, hogy közvetlenül adjon meg bizonyos információkat magáról. Dönthet úgy, hogy nem adja meg ezeket az információkat, ami azonban azt eredményezheti, hogy nem tudja használni vagy elérni ezeket a funkciókat.

Sütik által gyűjtött információk

Automatikusan gyűjtünk bizonyos információkat az Ön szolgáltatásokkal való interakciójáról („használati adatok”). Ehhez cookie-kat, pixeleket és hasonló technológiákat („cookie-kat”) használhatunk. A használati adatok tartalmazhatnak információkat arról, hogyan fér hozzá weboldalunkhoz és fiókjához, és hogyan használja azokat, beleértve az eszközinformációkat, böngészőinformációkat, hálózati kapcsolatára vonatkozó információkat, IP-címét és egyéb információkat az Ön szolgáltatásokkal való interakciójáról.

Harmadik felektől kapott információk

Végül harmadik felektől is kaphatunk Önről információkat, beleértve azokat az eladókat és szolgáltatókat, akik nevünkben gyűjtenek adatokat, például:

  • Azok a vállalatok, amelyek támogatják weboldalunkat és szolgáltatásainkat, mint például a Shopify.
  • Fizetésfeldolgozóink, amelyek fizetési információkat gyűjtenek (pl. bankszámla, hitel- vagy betéti kártya adatok, számlázási cím), hogy feldolgozzák a fizetését, teljesítsék megrendeléseit és szállítsák Önnek a kért termékeket vagy szolgáltatásokat, valamint hogy teljesítsék Önnel kötött szerződésünket.
  • Amikor meglátogatja weboldalunkat, megnyitja vagy rákattint az általunk küldött e-mailekre, vagy interakcióba lép szolgáltatásainkkal vagy hirdetéseinkkel, mi vagy az együttműködő harmadik felek automatikusan bizonyos információkat gyűjthetünk online követési technológiák, például pixelek, webjelzők, szoftverfejlesztő készletek, harmadik féltől származó könyvtárak és sütik segítségével.

Minden, harmadik féltől kapott információt ezen Adatvédelmi irányelvnek megfelelően kezelünk. Nem vállalunk felelősséget a harmadik felektől kapott információk pontosságáért, és nem vagyunk felelősek harmadik felek irányelveiért vagy gyakorlataiért. További információkért lásd az alábbi szakaszt, Harmadik fél webhelyek és hivatkozások.

Hogyan használjuk fel személyes adatait

  • Termékek és szolgáltatások nyújtása. Személyes adatait arra használjuk, hogy biztosítsuk Önnek a szolgáltatásokat és teljesítsük Önnel kötött szerződésünket, beleértve a fizetések feldolgozását, megrendelései teljesítését, értesítések küldését fiókjáról, vásárlásairól, visszaküldéseiről, cseréiről vagy egyéb tranzakcióiról, fiókja létrehozását, karbantartását és egyéb kezelését, a szállítás megszervezését, a visszaküldések és cserék megkönnyítését, valamint az értékelések leadásának lehetőségét.
  • Marketing és reklám. Személyes adatait marketing és reklám célokra használjuk, például marketing-, reklám- és értékesítésösztönző üzenetek küldésére e-mailben, SMS-ben vagy postai úton, valamint hogy Önnek termékek vagy szolgáltatások hirdetéseit mutassuk. Ez magában foglalhatja személyes adatai felhasználását a szolgáltatások és a hirdetések jobb testreszabásához weboldalunkon és más weboldalakon.
  • Biztonság és csalásmegelőzés. Személyes adatait arra használjuk, hogy felismerjük, kivizsgáljuk vagy intézkedéseket tegyünk esetleges csalárd, illegális vagy rosszindulatú tevékenységek esetén. Ha úgy dönt, hogy igénybe veszi a szolgáltatásokat és regisztrál egy fiókot, Ön felelős a fiók bejelentkezési adatainak biztonságos megőrzéséért. Erősen javasoljuk, hogy ne ossza meg felhasználónevét, jelszavát vagy más hozzáférési adatait más személyekkel. Ha úgy gondolja, hogy fiókja kompromittálódott, kérjük, azonnal lépjen kapcsolatba velünk.
  • Kommunikáció Önnel. Személyes adatait arra használjuk, hogy támogassuk Önt és fejlesszük szolgáltatásainkat. Ez jogos érdekünk, hogy reagálni tudjunk Önre, hatékony szolgáltatásokat nyújtsunk, és ápoljuk az üzleti kapcsolatunkat Önnel.

Keksz

Ahogy sok más weboldal is, mi is sütiket használunk weboldalunkon. A Shopify áruházunk működtetésével kapcsolatos sütikre vonatkozó specifikus információkat az alábbi helyen találja https://www.shopify.com/legal/cookies. Cookie-kat használunk weboldalunk és szolgáltatásaink működtetésére és fejlesztésére (beleértve a tevékenységei és preferenciái tárolását), elemzések végzésére és a felhasználók szolgáltatásokkal való interakciójának jobb megértésére (jogos érdekünkben, hogy kezeljük, fejlesszük és optimalizáljuk a szolgáltatásokat). Harmadik feleknek és szolgáltatóknak is engedélyezhetjük, hogy cookie-kat használjanak weboldalunkon, hogy jobban testre szabják a szolgáltatásokat, termékeket és hirdetéseket weboldalunkon és más weboldalakon.

Cookie-k letiltása

A legtöbb böngésző alapértelmezés szerint elfogadja a cookie-kat, de beállíthatja a böngészőjét úgy, hogy eltávolítsa vagy elutasítsa a cookie-kat a böngésző vezérlésén keresztül. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a cookie-k eltávolítása vagy blokkolása befolyásolhatja a felhasználói élményt, és előfordulhat, hogy egyes szolgáltatások, beleértve bizonyos jellemzőket és általános funkciókat, nem működnek megfelelően vagy nem érhetők el. Ezenkívül a cookie-k blokkolása nem akadályozhatja meg teljes mértékben, hogy információkat megosszuk harmadik felekkel, például hirdetési partnereinkkel.

A cookie-beállításokat weboldalunkon a cookie-bannerünkön keresztül konfigurálhatja (amely megjelenik, amikor először látogat el weboldalunkra).

Hogyan osztjuk meg a személyes adatokat

Bizonyos körülmények között személyes adatait jogos célból, amely e adatvédelmi irányelv hatálya alá tartozik, harmadik feleknek továbbíthatjuk. Ilyen körülmények lehetnek:

  • Szolgáltatókkal vagy más harmadik felekkel, akik megbízásunkból nyújtanak szolgáltatásokat (például IT-menedzsment, fizetésfeldolgozás, adatelemzés, ügyféltámogatás, felhőtárhely, teljesítés és szállítás).
  • Üzleti és marketing partnereinkkel, beleértve a Shopify-t is, hogy szolgáltatásokat nyújtsunk Önnek és reklámozzunk. Üzleti és marketing partnereink az Ön adatait saját adatvédelmi tájékoztatójuknak megfelelően használják fel.
  • Ha Ön utasít minket, kéri vagy más módon hozzájárul ahhoz, hogy bizonyos információkat harmadik feleknek továbbítsunk, például termékek küldése érdekében, vagy a közösségi média widgetek vagy bejelentkezési integrációk használatával, az Ön hozzájárulásával.
  • Kapcsolt vállalkozásainkkal vagy más módon vállalati csoportunkon belül, jogos üzleti érdekünk alapján, hogy sikeres vállalkozást működtessünk.
  • Üzleti tranzakcióval, például egyesüléssel vagy csődeljárással összefüggésben, a hatályos jogi kötelezettségek teljesítése érdekében (ideértve idézésekre, házkutatási parancsokra és hasonló kérelmekre adott válaszokat), a hatályos felhasználási feltételek érvényesítése érdekében, valamint a szolgáltatások, jogaink és felhasználóink vagy mások jogainak védelme vagy védelmének biztosítása céljából. 

 Felhasználók által generált tartalom

A szolgáltatások lehetőséget adhatnak Önnek termékértékelések és egyéb felhasználók által generált tartalmak közzétételére. Ha úgy dönt, hogy felhasználók által generált tartalmakat tesz közzé a szolgáltatások nyilvános területén, ezek a tartalmak nyilvánosak és bárki számára hozzáférhetők lesznek.
Nincs ráhatásunk arra, hogy ki fér hozzá az Ön által másoknak megadott információkhoz, és nem garantálhatjuk, hogy azok a felek, akik hozzáférnek ezekhez az információkhoz, tiszteletben tartják az Ön magánéletét vagy biztonságosan kezelik azokat. Nem vállalunk felelősséget az Ön által nyilvánosságra hozott információk adatvédelméért vagy biztonságáért, sem az Ön által továbbított vagy harmadik féltől kapott információk pontosságáért, felhasználásáért vagy visszaéléséért.

Harmadik felek weboldalai és hivatkozásai

Weboldalunk tartalmazhat harmadik felek által üzemeltetett weboldalakra vagy más online platformokra mutató hivatkozásokat. Ha olyan weboldalakra kattint, amelyek nem állnak kapcsolatban velünk vagy nem a mi irányításunk alatt állnak, akkor érdemes megvizsgálnia azok adatvédelmi és biztonsági irányelveit, valamint egyéb feltételeit és kikötéseit. Nem garantáljuk, és nem vállalunk felelősséget ezen weboldalak adatvédelméért vagy biztonságáért, beleértve az ott található információk pontosságát, teljességét vagy megbízhatóságát. Azokon a nyilvános vagy félig nyilvános helyeken megadott információkat, beleértve a harmadik felek közösségi hálózati platformjain megosztott adatokat is, más szolgáltatásfelhasználók és/vagy ezen harmadik felek platformjainak felhasználói is megtekinthetik, korlátozás nélkül arra vonatkozóan, hogy azokat mi vagy harmadik fél hogyan használja fel. Az ilyen hivatkozások elhelyezése nem jelenti azt, hogy jóváhagyjuk ezen platformok tartalmát vagy azok tulajdonosait vagy üzemeltetőit, kivéve, ha azt a szolgáltatásokban kifejezetten jelezzük.

Az Ön információinak biztonsága és megőrzése

Kérjük, vegye figyelembe, hogy nincs tökéletes vagy áttörhetetlen biztonsági intézkedés, és nem tudunk „tökéletes biztonságot” garantálni. Ezen túlmenően az Ön által nekünk küldött információk átvitele közben esetleg nem biztonságos lehet. Javasoljuk, hogy ne használjon nem biztonságos csatornákat érzékeny vagy bizalmas információk továbbítására.

Az, hogy mennyi ideig őrizzük meg az Ön személyes adatait, több tényezőtől függ, például attól, hogy szükségünk van-e az adatokra a fiókja kezeléséhez, a szolgáltatások nyújtásához, jogi kötelezettségek teljesítéséhez, viták rendezéséhez vagy más alkalmazandó szerződések és irányelvek érvényesítéséhez.

Az Ön jogai és választási lehetőségei

Attól függően, hogy hol él, Önnek lehet néhány vagy az összes alább felsorolt joga a személyes adataival kapcsolatban. Ezek a jogok azonban nem abszolútak, csak bizonyos körülmények között érvényesek, és bizonyos esetekben megtagadhatjuk a kérelmét, amennyiben azt a törvény megengedi.

  • Hozzáférési/jogosultsági jog. Önnek joga van hozzáférést kérni az Önről tárolt személyes adatokhoz, beleértve azokat a részleteket is, hogy miként használjuk fel és továbbítjuk az adatait.
  • Törléshez való jog: Jogában áll kérni, hogy töröljük a rólunk tárolt személyes adatokat.
  • Helyesbítéshez való jog: Jogában áll kérni, hogy javítsuk ki a rólunk tárolt pontatlan személyes adatokat.
  • Adathordozhatósághoz való jog: Jogában áll megkapni a rólunk tárolt személyes adatok másolatát, és kérni, hogy bizonyos körülmények között és bizonyos kivételekkel továbbítsuk azokat egy harmadik félnek.
  • A kezelés korlátozása: Jogában áll kérni, hogy szüntessük meg vagy korlátozzuk személyes adatai kezelését.
  • Hozzájárulás visszavonása: Ha a személyes adatai kezeléséhez hozzájárulását adta, joga van ezt a hozzájárulást visszavonni.
  • Fellebbezés: Jogában áll megfellebbezni döntésünket, ha elutasítjuk kérelme feldolgozását. Ezt megteheti, ha közvetlenül válaszol az elutasításunkra.
  • Kommunikációs preferenciák kezelése: Reklám e-maileket küldhetünk Önnek. Ezekről az e-mailekről bármikor leiratkozhat az e-maileinkben megjelenő leiratkozási lehetőség használatával. Ha leiratkozik, továbbra is küldhetünk Önnek nem reklám jellegű e-maileket, például a fiókjával vagy rendeléseivel kapcsolatban.

Ezeket a jogokat bármikor gyakorolhatja, ahol az a weboldalunkon meg van jelölve, vagy az alább megadott elérhetőségeken keresztül kapcsolatba léphet velünk.

Nem fogjuk diszkriminálni, ha él az egyik jogával. Előfordulhat, hogy információkat kell kérnünk Öntől az azonosítása érdekében, például az e-mail címét vagy fiókadatait, mielőtt tartalmi választ adhatnánk a kérésre. A hatályos jogszabályoknak megfelelően meghatalmazott képviselőt nevezhet meg, aki az Ön nevében gyakorolja jogait. Mielőtt elfogadnánk egy ilyen kérelmet egy meghatalmazottól, kérjük, hogy a meghatalmazott igazolja, hogy felhatalmazta Önt az Ön nevében történő eljárásra, és kérhetjük Öntől, hogy közvetlenül nálunk igazolja személyazonosságát. Kérését a hatályos jogszabályoknak megfelelően időben megválaszoljuk.

Reklamációk

Ha panaszai vannak arra vonatkozóan, hogyan kezeljük a személyes adatait, kérjük, forduljon hozzánk az alább megadott elérhetőségeken keresztül. Ha nem elégedett a panaszára adott válaszunkkal, lakóhelyétől függően joga van megfellebbezni döntésünket, ehhez vegye fel velünk a kapcsolatot az alább megadott elérhetőségeken, vagy nyújtsa be panaszát a helyi adatvédelmi hatóságnál.

Céginformációk

A Luvande-t a L Business mutatja be Önnek, amely Hollandiában van bejegyezve.

Cégjegyzékszám: 9154340188

Cím:
Neutronenlaan 27
Uden 5405 NH

Ügyfélszolgálati kapcsolat:

Nyitvatartási idő:
Hétfőtől péntekig 9:00-tól 17:00-ig.