Informativa sulla privacy

Questa informativa sulla privacy descrive come Luvande di L Business. ("noi", "ci" o "nostro") raccoglie, utilizza e divulga i tuoi dati personali quando visiti, utilizzi o effettui un acquisto dai nostri servizi. https://luvande.com/ (il "Sito") o di comunicare con noi in altro modo (collettivamente i "Servizi"). Ai fini di questa informativa sulla privacy, "tu" e "tuo" si riferiscono a te come utente dei servizi, indipendentemente dal fatto che tu sia un cliente, un visitatore del sito o un'altra persona i cui dati raccogliamo in conformità con questa informativa sulla privacy.

Ti preghiamo di leggere attentamente questa informativa sulla privacy. Utilizzando e accedendo ai servizi, accetti la raccolta, l'uso e la divulgazione dei tuoi dati come descritto in questa informativa sulla privacy. Se non sei d'accordo con questa informativa sulla privacy, ti preghiamo di non utilizzare né accedere ai servizi.

Come raccogliamo e utilizziamo le tue informazioni personali

Per poter fornire i servizi, raccogliamo dati personali su di te da diverse fonti e li abbiamo raccolti negli ultimi 12 mesi, come descritto di seguito. Le informazioni che raccogliamo e utilizziamo variano a seconda di come interagisci con noi.

Oltre agli scopi specifici elencati di seguito, possiamo utilizzare i dati raccolti su di te per comunicare con te, fornire i servizi, adempiere agli obblighi legali applicabili, far rispettare i termini di utilizzo applicabili e proteggere o difendere i servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri.

Quali informazioni personali raccogliamo

Il tipo di informazioni personali che riceviamo su di te dipende da come interagisci con il nostro sito web e utilizzi i nostri servizi. Quando usiamo il termine "dati personali", ci riferiamo a informazioni che ti identificano, si riferiscono a te, ti descrivono o possono essere associate a te. Nelle sezioni seguenti sono descritte le categorie e i tipi specifici di dati personali che raccogliamo.

Informazioni che raccogliamo direttamente da te

Le informazioni che ci fornisci direttamente tramite i nostri servizi possono includere:

• Informazioni di contatto di base come nome, indirizzo, numero di telefono, e-mail.
• Informazioni sull'ordine, inclusi il tuo nome, il tuo indirizzo di fatturazione, il tuo indirizzo di spedizione, la conferma del pagamento, il tuo indirizzo e-mail e il tuo numero di telefono.
• Informazioni sull'account, inclusi nome utente, password e domande di sicurezza.
• Informazioni sugli acquisti, inclusi gli articoli che visualizzi, aggiungi al carrello o inserisci nella lista dei desideri.
• Informazioni per l'assistenza clienti, comprese quelle che fornisci quando comunichi con noi, ad esempio inviando un messaggio tramite i servizi.

Alcune funzionalità dei servizi potrebbero richiedere che tu ci fornisca direttamente alcune informazioni su di te. Puoi scegliere di non fornircele, ma ciò potrebbe impedirti di utilizzare o accedere a tali funzionalità.

Informazioni che raccogliamo tramite cookie

Raccogliamo anche automaticamente alcune informazioni sulla tua interazione con i servizi ("dati di utilizzo"). A tal fine, possiamo utilizzare cookie, pixel e tecnologie simili ("cookie"). I dati di utilizzo possono includere informazioni su come accedi e utilizzi il nostro sito web e il tuo account, comprese informazioni sul dispositivo, sul browser, sulla tua connessione di rete, il tuo indirizzo IP e altre informazioni relative alla tua interazione con i servizi.

Informazioni che riceviamo da terze parti

Infine, possiamo ricevere informazioni su di te da terzi, inclusi venditori e fornitori di servizi che raccolgono dati per nostro conto, come ad esempio:

• Aziende che supportano il nostro sito web e i servizi, come Shopify.
• I nostri processori di pagamento raccolgono informazioni di pagamento (ad esempio conto bancario, dati di carte di credito o debito, indirizzo di fatturazione) per elaborare il tuo pagamento, eseguire i tuoi ordini e fornirti i prodotti o servizi richiesti, al fine di adempiere al nostro contratto con te.
• Quando visiti il nostro sito web, apri o clicchi sulle email che ti inviamo, o interagisci con i nostri servizi o annunci, noi o terzi con cui collaboriamo possiamo raccogliere automaticamente alcune informazioni tramite tecnologie di tracciamento online come pixel, web beacon, kit di sviluppo software, librerie di terze parti e cookie.

Tutte le informazioni che riceviamo da terzi sono trattate in conformità con questa informativa sulla privacy. Non siamo responsabili né ritenuti responsabili per l'accuratezza delle informazioni forniteci da terzi, né per le politiche o le pratiche di terzi. Per maggiori dettagli, consulta la sezione sottostante, Siti web di terzi e link.

Come utilizziamo le tue informazioni personali

• Fornitura di prodotti e servizi. Utilizziamo i tuoi dati personali per fornirti i servizi e adempiere al nostro contratto con te, inclusa l'elaborazione dei tuoi pagamenti, l'esecuzione dei tuoi ordini, l'invio di notifiche sul tuo account, i tuoi acquisti, resi, cambi o altre transazioni, la creazione, manutenzione e gestione del tuo account, l'organizzazione della spedizione, la facilitazione di resi e cambi e la possibilità di lasciare recensioni.
• Marketing e pubblicità. Utilizziamo i tuoi dati personali per scopi di marketing e pubblicità, ad esempio per inviare comunicazioni di marketing, promozionali e di vendita via e-mail, SMS o posta e per mostrarti pubblicità di prodotti o servizi. Questo può includere l'uso dei tuoi dati personali per migliorare i servizi e la pubblicità sul nostro sito e su altri siti web.
• Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo i tuoi dati personali per rilevare, indagare o intervenire su possibili attività fraudolente, illegali o dannose. Se decidi di utilizzare i servizi e registrare un account, sei responsabile di mantenere sicuri i dati di accesso al tuo account. Ti consigliamo vivamente di non condividere il tuo nome utente, la password o altri dati di accesso con altre persone. Se pensi che il tuo account sia stato compromesso, contattaci immediatamente.
• Comunicazione con te. Utilizziamo i tuoi dati personali per supportarti e migliorare i nostri servizi. Questo rientra nel nostro legittimo interesse di rispondere alle tue esigenze, offrirti servizi efficaci e mantenere il nostro rapporto commerciale con te.

Cookie

Come molti altri siti web, utilizziamo cookie sul nostro sito. Informazioni specifiche sui cookie che utilizziamo in relazione alla gestione del nostro negozio con Shopify sono disponibili su https://www.shopify.com/legal/cookiesUtilizziamo i cookie per gestire e migliorare il nostro sito web e i nostri servizi (inclusa la memorizzazione delle tue azioni e preferenze), per effettuare analisi e comprendere meglio l'interazione degli utenti con i servizi (nel nostro legittimo interesse di gestire, migliorare e ottimizzare i servizi). Possiamo anche consentire a terzi e fornitori di servizi di utilizzare cookie sul nostro sito per personalizzare meglio i servizi, i prodotti e la pubblicità sul nostro sito e su altri siti web.

Disattivazione dei cookie

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Puoi configurare le tue preferenze sui cookie sul nostro sito web tramite il banner dei cookie (che appare la prima volta che visiti il nostro sito).

Come condividiamo le informazioni personali

In determinate circostanze, potremmo condividere i tuoi dati personali con terzi per scopi legittimi soggetti a questa informativa sulla privacy. Tali circostanze possono includere:

• Con fornitori o altri terzi che forniscono servizi per nostro conto (ad esempio gestione IT, elaborazione pagamenti, analisi dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, evasione ordini e spedizioni).
• Con partner commerciali e di marketing, inclusa Shopify, per offrirti servizi e fare pubblicità. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzano i tuoi dati in conformità con le loro rispettive informative sulla privacy.
• Se ci istruisci, ci chiedi o acconsenti in altro modo a condividere determinate informazioni con terzi, ad esempio per inviarti prodotti o tramite l'uso di widget social media o integrazioni di accesso, con il tuo consenso.
• Con le nostre società affiliate o comunque all'interno del nostro gruppo aziendale, nel nostro legittimo interesse a gestire un'attività di successo.
• In relazione a una transazione commerciale come una fusione o una bancarotta, per adempiere a obblighi legali applicabili (inclusa la risposta a citazioni, mandati di perquisizione e richieste simili), per far rispettare i termini di utilizzo applicabili e per proteggere o difendere i servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri. 

 Contenuti generati dagli utenti

I servizi possono offrirti la possibilità di pubblicare recensioni di prodotti e altri contenuti generati dagli utenti. Se decidi di pubblicare contenuti generati dagli utenti in un'area pubblica dei servizi, tali contenuti saranno pubblici e accessibili a chiunque.
Non abbiamo controllo su chi ha accesso alle informazioni che fornisci ad altri e non possiamo garantire che le parti con accesso rispettino la tua privacy o conservino le informazioni in modo sicuro. Non siamo responsabili della privacy o della sicurezza delle informazioni che rendi pubbliche, né dell'accuratezza, dell'uso o dell'abuso delle informazioni che condividi o ricevi da terzi.

Siti web e link di terzi

Il nostro sito web può contenere link a siti web o altre piattaforme online gestite da terzi. Se segui link verso siti non affiliati o controllati da noi, dovresti verificare le loro politiche sulla privacy e sicurezza, oltre ad altri termini e condizioni. Non garantiamo e non siamo responsabili della privacy o della sicurezza di tali siti, inclusa l'accuratezza, completezza o affidabilità delle informazioni trovate su di essi. Le informazioni che fornisci in luoghi pubblici o semi-pubblici, inclusi i dati condivisi su piattaforme di social networking di terzi, possono essere viste anche da altri utenti dei servizi e/o utenti di tali piattaforme di terzi, senza restrizioni sul loro utilizzo da parte nostra o di terzi. L'inclusione di tali link da parte nostra non implica che approviamo i contenuti di queste piattaforme o i loro proprietari o gestori, salvo quanto indicato nei servizi.

Sicurezza e conservazione delle tue informazioni

Ti preghiamo di notare che nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile e non possiamo garantire una "sicurezza perfetta". Inoltre, tutte le informazioni che ci invii potrebbero non essere sicure durante la trasmissione. Ti consigliamo di non utilizzare canali non sicuri per inviarci informazioni sensibili o riservate.

Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati personali dipende da vari fattori, ad esempio se abbiamo bisogno dei dati per gestire il tuo account, fornire i servizi, adempiere obblighi legali, risolvere controversie o far rispettare altri contratti e politiche applicabili.

I tuoi diritti e le tue scelte

A seconda di dove vivi, hai alcuni o tutti i diritti elencati di seguito riguardo ai tuoi dati personali. Tuttavia, questi diritti non sono assoluti, si applicano solo in determinate circostanze e in alcuni casi potremmo rifiutare la tua richiesta nella misura consentita dalla legge.

• Diritto di accesso/informazione. Hai il diritto di richiedere l'accesso ai dati personali che abbiamo memorizzato su di te, inclusi i dettagli su come utilizziamo e condividiamo i tuoi dati.
• Diritto alla cancellazione: Avete il diritto di richiedere che cancelliamo i dati personali che abbiamo memorizzato su di voi.
• Diritto di rettifica: Avete il diritto di richiedere che correggiamo i dati personali errati che abbiamo memorizzato su di voi.
• Diritto alla portabilità: Avete il diritto di ricevere una copia dei dati personali che abbiamo memorizzato su di voi e di richiedere che li trasferiamo a un terzo in determinate circostanze e con alcune eccezioni.
• Limitazione del trattamento: Avete il diritto di richiederci di interrompere o limitare il trattamento dei vostri dati personali.
• Revoca del consenso: Se ci basiamo su un consenso per il trattamento dei vostri dati personali, avete il diritto di revocare tale consenso.
• Opposizione: Avete il diritto di contestare la nostra decisione se rifiutiamo di elaborare la vostra richiesta. Potete farlo rispondendo direttamente al nostro rifiuto.
• Gestione delle preferenze di comunicazione: Potremmo inviarvi e-mail promozionali. Potete annullare l'iscrizione a queste e-mail in qualsiasi momento utilizzando l'opzione di cancellazione indicata nelle nostre e-mail. Se vi cancellate, potremmo comunque inviarvi e-mail non promozionali, ad esempio riguardanti il vostro account o i vostri ordini.

Potete esercitare ciascuno di questi diritti dove indicato sul nostro sito web o contattandoci tramite i recapiti indicati di seguito.

Non vi discrimineremo se esercitate uno di questi diritti. Potremmo dover raccogliere informazioni da voi per verificare la vostra identità, come ad esempio il vostro indirizzo e-mail o i dati del conto, prima di poter fornire una risposta sostanziale alla richiesta. In conformità con le leggi vigenti, potete nominare un rappresentante autorizzato che presenti richieste per l'esercizio dei vostri diritti a vostro nome. Prima di accettare una tale richiesta da un rappresentante autorizzato, richiediamo che il rappresentante dimostri di essere stato autorizzato da voi ad agire per vostro conto, e potremmo chiedervi di verificare direttamente la vostra identità con noi. Risponderemo alla vostra richiesta tempestivamente secondo le leggi vigenti.

Reclami

Se avete reclami riguardo al modo in cui trattiamo i vostri dati personali, vi preghiamo di contattarci tramite i recapiti indicati di seguito. Se non siete soddisfatti della nostra risposta al vostro reclamo, a seconda del vostro luogo di residenza avete il diritto di contestare la nostra decisione contattandoci tramite i recapiti indicati di seguito o presentando il reclamo all'autorità locale per la protezione dei dati.

Informazioni sull'azienda

Luvande è presentato da TLE Business, registrata nei Paesi Bassi.

Numero aziendale: 91543401

Indirizzo:
Neutronenlaan 28
Uden 5405 NH

Contatto per il servizio clienti:

• E-Mail: support@luvande.com
• Telefono: +31620781535

Orari di apertura:
da lunedì a venerdì dalle 9:00 alle 17:00.